Soporte N1 - Presencial (Alcobendas o Palma de Mallorca) - Turnos de 8am a 8pm

knowmad mood; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Trabajo híbrido

Formación continua Udemy

Descripción de la vacante

knowmad mood está buscando un/a Técnico/a de Soporte L1 para formar parte de un equipo internacional que presta soporte a una plataforma global. El/la candidato/a trabajará en un entorno con Windows, Linux y O365 y se integrará en un modelo híbrido con días remotos.

Ofrecemos contrato indefinido y un plan de carrera en una empresa líder en transformación digital con más de 3.000 profesionales. La jornada incluye turnos rotativos de mañana, tarde y noche y la posibilidad de trabajar

Formación

• Experiencia o conocimientos en Windows y Linux/Unix.
• Conocimientos de redes: DNS, TCP/IP y correo electrónico.
• Conocimientos de Microsoft 365 (O365).
• Conocimientos básicos de plataformas Cloud como AWS y Azure.

Responsabilidades

• Formarás parte del equipo de soporte gestionando incidencias y peticiones técnicas.
• Colaborar con áreas internacionales para garantizar continuidad y calidad del servicio.

Conocimientos

Windows

Linux/Unix

DNS

TCP/IP

HTTP

Correo electrónico

Microsoft 365 (O365)

AWS

Azure

Herramientas

Jira

Descripción del empleo

Soporte L1 | Linux, Windows & O365 | Híbrido (4 días remoto)

En knowmad mood seguimos creciendo y queremos incorporar un/a Técnico/a de Soporte L1 para formar parte de un equipo internacional que da soporte a una plataforma global de referencia.

¿Quiénes somos?

En knowmad mood somos una compañía líder en transformación digital con más de 3.000 profesionales impulsando proyectos innovadores para clientes de distintos sectores. Apostamos por una cultura basada en la colaboración, la innovación, el compromiso, la confianza y la cercanía, promoviendo entornos donde las personas pueden crecer y desarrollar todo su potencial.

¿Qué harás?

Formarás parte del equipo de soporte, gestionando incidencias y peticiones técnicas en un entorno internacional, colaborando con diferentes áreas para garantizar la continuidad y calidad del servicio.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona con ganas de aprender, orientación al cliente y experiencia en soporte técnico de primer nivel.

Requisitos: Experiencia o conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux/Unix.
Manejo de herramientas de ticketing como Jira.
Conocimientos básicos de redes y comunicaciones: DNS, TCP/IP, HTTP y correo electrónico.
Conocimientos de Microsoft 365 (O365).
Conocimientos básicos de plataformas Cloud como AWS y Azure.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Modelo de trabajo: Presencial 100% en MADRID o PALMA DE MALLORCA.
• Horario turnos: 08:00 - 20:00
• Vacaciones: 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición, además de los días 24 y 31 de diciembre libres.
• Contrato indefinido: Desde el primer día, con opción de 12 o 14 pagas.
• Retribución flexible: Tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, formación y otros beneficios con ventajas fiscales.
• Club de ventajas: Descuentos en tecnología, ocio y formación.
• Formación continua: Acceso a Udemy Business, cursos de idiomas, certificaciones oficiales y formación técnica.
• Plan de carrera: Acompañamiento para crecer, especializarte o asumir nuevos retos.
• Bienestar integral: Programas de nutrición, actividad física y equilibrio emocional.
• Conciliación +VIDA: Asistencia personal y familiar 24/7.
• Ambiente inclusivo: Entorno diverso y multicultural.
• Eventos sociales: Actividades para conectar con el equipo.

En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.