Dynamics CRM Lead & Platform Coordinator

Kids&Us Language School; Manresa; Híbrido; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Kids&Us busca un/a CRM Developer – Microsoft Dynamics para liderar la plataforma CRM dentro de Corporate Tech. Serás la referencia técnica y trabajarás estrechamente con el Product Owner de CRM y con Marketing, Growth y Operaciones para asegurar la evolución estable y alineada con el negocio.

Se valorará experiencia de 3 a 5 años en Dynamics CRM, coordinación de evolutivos funcionales y técnicos, y capacidad para convertir necesidades de negocio en soluciones técnicas.

Formación

• Experiencia entre 3 y 5 años trabajando con Microsoft Dynamics CRM o plataformas CRM equivalentes.
• Experiencia coordinando evolutivos funcionales y técnicos de plataformas corporativas.
• Capacidad para entender necesidades de negocio y traducirlas en soluciones técnicas.
• Conocimientos sobre procesos CRM, customer journey y gestión de clientes.
• Capacidad analítica, orientación a la mejora continua y buenas habilidades de comunicación.
• Nivel de inglés avanzado.

Responsabilidades

• Coordinar evolutivos, mejoras e incidencias relacionadas con Microsoft Dynamics CRM.
• Colaborar con el Product Owner de CRM para transformar los requerimientos funcionales en soluciones técnicas viables.
• Coordinar la relación con los proveedores tecnológicos responsables de la plataforma.
• Trabajar con Marketing, Growth y Operaciones para asegurar que el CRM da soporte a los procesos de captación, gestión y seguimiento de clientes.
• Velar por la correcta adopción y uso de la plataforma por parte de los equipos internos y los centros.
• Asegurar la calidad, consistencia y trazabilidad de la información gestionada en el CRM.
• Participar en la valoración e implementación de nuevas funcionalidades, integraciones y mejoras sobre Microsoft Dynamics.
• Identificar oportunidades de optimización en procesos, automatizaciones y reporting asociados al CRM.

Conocimientos

Capacidad analítica

Gestión de clientes

Procesos CRM

Traducción de requerimientos

Inglés avanzado

Educación

Grado en Ingeniería Informática, Sistemas de Información o similar

Descripción del empleo

Kids&Us busca un/a CRM Developer – Microsoft Dynamics para liderar la plataforma CRM dentro de Corporate Tech. Serás la referencia técnica y trabajarás estrechamente con el Product Owner de CRM y con Marketing, Growth y Operaciones para asegurar la evolución estable y alineada con el negocio.

Se valorará experiencia de 3 a 5 años en Dynamics CRM, coordinación de evolutivos funcionales y técnicos, y capacidad para convertir necesidades de negocio en soluciones técnicas.