CRM Developer - Microsoft Dynamics

Kids&Us Language School; Manresa; Presencial; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Kids&Us busca un/a CRM Developer – Microsoft Dynamics para liderar la plataforma CRM dentro de Corporate Tech. Serás la referencia técnica y trabajarás estrechamente con el Product Owner de CRM y con Marketing, Growth y Operaciones para asegurar la evolución estable y alineada con el negocio.

Se valorará experiencia de 3 a 5 años en Dynamics CRM, coordinación de evolutivos funcionales y técnicos, y capacidad para convertir necesidades de negocio en soluciones técnicas.

Formación

• Experiencia entre 3 y 5 años trabajando con Microsoft Dynamics CRM o plataformas CRM equivalentes.
• Experiencia coordinando evolutivos funcionales y técnicos de plataformas corporativas.
• Capacidad para entender necesidades de negocio y traducirlas en soluciones técnicas.
• Conocimientos sobre procesos CRM, customer journey y gestión de clientes.
• Capacidad analítica, orientación a la mejora continua y buenas habilidades de comunicación.
• Nivel de inglés avanzado.

Responsabilidades

• Coordinar evolutivos, mejoras e incidencias relacionadas con Microsoft Dynamics CRM.
• Colaborar con el Product Owner de CRM para transformar los requerimientos funcionales en soluciones técnicas viables.
• Coordinar la relación con los proveedores tecnológicos responsables de la plataforma.
• Trabajar con Marketing, Growth y Operaciones para asegurar que el CRM da soporte a los procesos de captación, gestión y seguimiento de clientes.
• Velar por la correcta adopción y uso de la plataforma por parte de los equipos internos y los centros.
• Asegurar la calidad, consistencia y trazabilidad de la información gestionada en el CRM.
• Participar en la valoración e implementación de nuevas funcionalidades, integraciones y mejoras sobre Microsoft Dynamics.
• Identificar oportunidades de optimización en procesos, automatizaciones y reporting asociados al CRM.

Conocimientos

Capacidad analítica

Gestión de clientes

Procesos CRM

Traducción de requerimientos

Inglés avanzado

Educación

Grado en Ingeniería Informática, Sistemas de Información o similar

Descripción del empleo

En Kids&Us creemos que la tecnología es un habilitador clave para ofrecer la mejor experiencia a nuestros centros, equipos y familias.

El área de Corporate Tech lidera la evolución de las plataformas corporativas que dan soporte a los procesos clave de la compañía, impulsando soluciones tecnológicas escalables, integradas y alineadas con las necesidades del negocio.

Como CRM Developer – Microsoft Dynamics, serás la persona referente de la plataforma CRM dentro de Corporate Tech. Trabajarás de forma muy cercana con el Product Owner de CRM y con los equipos de Marketing, Growth y Operaciones para coordinar la evolución técnica de Microsoft Dynamics, asegurando su estabilidad, adopción y alineamiento con las necesidades del negocio.

¿Por qué te encantará formar parte de Kids&Us?

• Un producto con impacto real: Trabajarás sobre una plataforma clave para la gestión de clientes y la evolución del customer journey en Kids&Us.
• Espacio para construir y mejorar: Participarás en la evolución de una de las soluciones tecnológicas más estratégicas de la compañía, colaborando con diferentes áreas de negocio.
• Un equipo cercano y multidisciplinar: Formarás parte de Corporate Tech, colaborando estrechamente con equipos de negocio, producto y tecnología en un entorno dinámico y colaborativo.
• Modalidad híbrida: 2 días desde nuestras oficinas centrales y 3 días de teletrabajo.
• Flexibilidad y conciliación: Horario flexible de lunes a jueves, jornada intensiva los viernes y durante el verano.
• Beneficios pensados para ti: Día libre en tu cumpleaños, descuentos para tu familia y otras ventajas para acompañarte en tu desarrollo profesional y personal.

Serás responsable de coordinar la evolución técnica y el soporte funcional de Microsoft Dynamics CRM, garantizando que la plataforma responde a las necesidades del negocio y evoluciona de forma estable y escalable.

En tu día a día:

• Coordinarás evolutivos, mejoras e incidencias relacionadas con Microsoft Dynamics CRM.
• Colaborarás con el Product Owner de CRM para transformar los requerimientos funcionales en soluciones técnicas viables.
• Coordinarás la relación con los proveedores tecnológicos responsables de la plataforma.
• Trabajarás con Marketing, Growth y Operaciones para asegurar que el CRM da soporte a los procesos de captación, gestión y seguimiento de clientes.
• Velarás por la correcta adopción y uso de la plataforma por parte de los equipos internos y los centros.
• Asegurarás la calidad, consistencia y trazabilidad de la información gestionada en el CRM.
• Participarás en la valoración e implementación de nuevas funcionalidades, integraciones y mejoras sobre Microsoft Dynamics.
• Identificarás oportunidades de optimización en procesos, automatizaciones y reporting asociados al CRM.

Así brillarás en este puesto

• Grado en Ingeniería Informática, Sistemas de Información o similar.
• Entre 3 y 5 años de experiencia trabajando con Microsoft Dynamics CRM o plataformas CRM equivalentes.
• Experiencia coordinando evolutivos funcionales y técnicos de plataformas corporativas.
• Experiencia trabajando con proveedores tecnológicos y equipos multidisciplinares.
• Capacidad para entender necesidades de negocio y traducirlas en soluciones técnicas.
• Conocimientos sobre procesos CRM, customer journey y gestión de clientes.
• Capacidad analítica, orientación a la mejora continua y buenas habilidades de comunicación.
• Nivel de inglés avanzado.

Será un plus si además...

• Conoces Microsoft Dynamics 365 y su ecosistema.
• Has participado en proyectos de implantación o evolución de plataformas CRM.
• Tienes experiencia en integraciones, automatización de procesos o herramientas de reporting.

Si te motiva conectar negocio y tecnología, coordinar la evolución de una plataforma estratégica y contribuir a mejorar la experiencia de nuestros equipos y clientes, nos encantará conocerte.

Información legal

Cláusula informativa: Responsable del tratamiento: Kids&Us English, S.L. con domicilio en avenida Tudela, 12, 08242 Manresa (Barcelona). Finalidad: gestión de CV, perfiles y candidaturas profesionales. Destinatarios: Kids&Us English, S.L. y toda su red de centros y franquicias adscritos. Derechos: tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, a no estar sometido a decisiones individuales automatizadas y a la revocación. Para ejercer los anteriores derechos, así como para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede dirigirse al responsable del tratamiento al correo electrónico [e-mail]. Tiene más información en la página https://www.kidsandus.es/es/footer/politica-de-privacidad