Dynamics 365 CRM Transformation Leader

Minsait; O Chazo; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Estabilidad y futuro

Proyectos innovadores

Ambiente cercano y transparente

Autonomía y flexibilidad

Plan de carrera

Formación continua

Descuentos exclusivos

Retribución competitiva y planes de RS

Descripción de la vacante

Indra Group, líder en tecnología, busca un Manager CRM Microsoft Dynamics 365 para liderar proyectos de transformación digital y gestionar implementaciones de Dynamics 365 en grandes organizaciones. Coordinarás equipos multidisciplinares y asegurarás la alineación entre negocio y tecnología, potenciando la experiencia de cliente y la eficiencia operativa.

Se valorará experiencia en módulos Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights, junto a certificaciones PMP/ITIL/Agile y nivel

Formación

• Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Experiencia consolidada en proyectos CRM y transformación digital con Microsoft Dynamics 365.
• Conocimiento de los módulos Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.
• Experiencia en gestión de equipos, coordinación de proyectos complejos y gestión de clientes.
• Conocimientos de PMP, ITIL y Agile. Se valorarán certificaciones oficiales.
• Conocimiento del ciclo de vida de desarrollo de software y metodologías de aseguramiento de la calidad.
• Experiencia en gestión de presupuestos, recursos, planificación y control de riesgos.
• Capacidad para liderar iniciativas de transformación y gestión del cambio organizacional.
• Excelentes habilidades de comunicación e interlocución con perfiles ejecutivos, funcionales y técnicos.
• Orientación a resultados y experiencia en definición y seguimiento de KPIs.
• Nivel alto de inglés.
• Se valorarán certificaciones Microsoft Dynamics 365 y experiencia en entornos CXM.

Responsabilidades

• Liderarás proyectos y programas de transformación digital en entornos Microsoft Dynamics 365, garantizando el alcance, plazos, calidad y presupuesto.
• Gestionarás la relación con clientes, asesorando en soluciones alineadas con objetivos de negocio.
• Coordinarás equipos funcionales y técnicos, promoviendo la colaboración y asegurando una ejecución de proyectos.
• Supervisarás la implantación y evolución de los módulos Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.
• Gestión de planificación, priorización, asignación de recursos y seguimiento de riesgos; establecer planes de acción.
• Definición y monitorización de KPIs; impulsar iniciativas de mejora continua y excelencia operativa.
• Liderar procesos de gestión del cambio y adopción de nuevas soluciones en clientes.
• Promoverás el desarrollo del equipo y buenas prácticas.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Metodologías Agile

Inglés alto

Educación

Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar

Herramientas

Dynamics 365

Descripción del empleo

Indra Group, líder en tecnología, busca un Manager CRM Microsoft Dynamics 365 para liderar proyectos de transformación digital y gestionar implementaciones de Dynamics 365 en grandes organizaciones. Coordinarás equipos multidisciplinares y asegurarás la alineación entre negocio y tecnología, potenciando la experiencia de cliente y la eficiencia operativa.

Se valorará experiencia en módulos Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights, junto a certificaciones PMP/ITIL/Agile y nivel