Dynamics 365 CRM Transformation Leader

Minsait; As Catro Rúas; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Estabilidad laboral

Proyectos de alto alcance

Ambiente colaborativo

Autonomía y flexibilidad

Plan de carrera y formación continua

Descripción de la vacante

Indra busca un/a Manager CRM Microsoft Dynamics 365 para liderar proyectos de transformación digital en entornos Dynamics 365 y gestionar relaciones con grandes clientes. Coordinarás equipos multidisciplinares y asegurarás la alineación entre negocio y tecnología, impulsando mejoras en procesos comerciales y experiencia de usuario.

Se valorará experiencia en módulos Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights, así como PMP/ITIL/Agile.

Formación

• Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Experiencia consolidada en proyectos CRM y transformación digital con Microsoft Dynamics 365.
• Amplio conocimiento de los módulos Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.
• Experiencia en gestión de equipos, coordinación de proyectos complejos y gestión de clientes.
• Conocimientos de metodologías PMP, ITIL y Agile. Certificaciones oficiales valoradas.
• Conocimiento del ciclo de vida de desarrollo de software y metodologías de aseguramiento de la calidad.
• Experiencia en gestión de presupuestos, recursos, planificación y control de riesgos.
• Capacidad para liderar iniciativas de transformación y gestión del cambio organizacional.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación e interlocución con perfiles ejecutivos, funcionales y técnicos.
• Orientación a resultados y experiencia en definición y seguimiento de KPIs.
• Nivel alto de inglés.
• Se valorarán certificaciones Microsoft Dynamics 365 y experiencia en CXM.

Responsabilidades

• Liderar proyectos y programas de transformación digital en entornos Microsoft Dynamics 365, garantizando alcance, plazos, calidad y presupuesto.
• Gestionar la relación con clientes, actuando como interlocutor principal y asesorando en la definición de soluciones alineadas con los objetivos de negocio.
• Coordinar equipos funcionales y técnicos, promoviendo la colaboración y asegurando una ejecución de proyectos.
• Supervisar la implantación y evolución de los módulos Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.
• Gestionar la planificación, priorización, asignación de recursos y seguimiento de riesgos, estableciendo planes de acción.
• Definir y monitorizar KPIs, impulsando iniciativas de mejora continua y excelencia operativa.
• Liderar procesos de gestión del cambio y adopción de nuevas soluciones en clientes.
• Promover el desarrollo del equipo y compartir buenas prácticas.

Descripción del empleo

Indra busca un/a Manager CRM Microsoft Dynamics 365 para liderar proyectos de transformación digital en entornos Dynamics 365 y gestionar relaciones con grandes clientes. Coordinarás equipos multidisciplinares y asegurarás la alineación entre negocio y tecnología, impulsando mejoras en procesos comerciales y experiencia de usuario.

Se valorará experiencia en módulos Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights, así como PMP/ITIL/Agile.