Director de servicios

W Hunt España; Madrid; Presencial; EUR 65.000 - 98.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

W Hunt España busca un/a Service Manager – Data Center Solutions para liderar la actividad de servicio técnico en España, con responsabilidad sobre equipos, mantenimiento, puesta en marcha y soporte técnico de sistemas UPS/SAI en entornos de misión crítica.

Se requiere experiencia en gestión de equipos, instalaciones y gestión de incidencias en Data Center, con fluidez en español e inglés, y capacidad de coordinación de proyectos complejos.

Formación

• Experiencia en servicio técnico de UPS/SAI y Power Critical.
• Experiencia en entornos Data Center y misión crítica.
• Conocimientos de instalación, puesta en marcha y mantenimiento.

Responsabilidades

• Supervisar servicio técnico de UPS/SAI y Power Critical.
• Dirigir Field Service Engineers y planificación de técnicos.
• Coordinar instalaciones, commissioning y mantenimientos.
• Resolver incidencias técnicas complejas y RCA.
• Colaborar con Ingeniería, Project Management y Ventas.
• Gestión de contratos, SLA e indicadores de rendimiento.
• Supervisar proveedores y subcontratas, asegurando calidad.

Conocimientos

Liderazgo técnico

Gestión de equipos

Instalación y puesta en marcha

Gestión de incidencias

Gestión de proyectos

Gestión de clientes

Coordinación de partners

Mejora continua

Liderazgo y orientación al cliente

Educación

Ingeniería Eléctrica

Electrónica

Industrial

Electrotecnia

Descripción del empleo

Compañía internacional especializada en soluciones de energía y alimentación eléctrica crítica, con presencia en distintos mercados y un fuerte compromiso con la innovación y la eficiencia energética. Busca incorporar un/a Service Manager – Data Center Solutions para liderar la actividad de servicio técnico en España, con responsabilidad sobre equipos, mantenimiento, puesta en marcha y soporte técnico de sistemas UPS/SAI en entornos de misión crítica.

• Liderazgo técnico: Supervisión de las actividades de servicio relacionadas con sistemas UPS/SAI, Critical Power e infraestructuras de Data Center, garantizando su disponibilidad, fiabilidad y rendimiento.
• Gestión de equipos: Liderazgo, coordinación y desarrollo del equipo de Field Service Engineers, así como planificación de recursos y asignación de técnicos.
• Instalación y puesta en marcha: Coordinación de trabajos de instalación, commissioning, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico y resolución de averías.
• Gestión de incidencias: Resolución de problemas técnicos complejos, análisis de causa raíz (RCA) y coordinación de escalaciones en entornos críticos.
• Gestión de proyectos: Colaboración con los equipos de Ingeniería, Project Management y Ventas durante la ejecución, puesta en marcha y entrega de proyectos de Data Center.
• Gestión de clientes y servicio: Seguimiento de contratos de mantenimiento, SLA e indicadores de rendimiento, actuando como interlocutor técnico ante clientes estratégicos.
• Coordinación de partners: Gestión y supervisión de proveedores externos y subcontratas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad.
• Mejora continua: Identificación de oportunidades para optimizar los procesos de mantenimiento, la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
• Formación en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Industrial, Electrotecnia o similar. Se valorará la experiencia equivalente.
• Experiencia sólida y práctica en sistemas UPS/SAI y Critical Power, especialmente en entornos de Data Center o instalaciones de misión crítica.
• Conocimientos avanzados de instalación, puesta en marcha, mantenimiento y resolución de averías en sistemas UPS/SAI.
• Experiencia previa liderando equipos de servicio técnico o Field Service Engineers.
• Experiencia en gestión de servicios, contratos de mantenimiento, SLA e incidencias técnicas críticas.
• Conocimientos de infraestructuras eléctricas, baterías, distribución de energía y sistemas asociados a Data Centers.
• Valorable experiencia en commissioning y proyectos de Data Center de gran escala.
• Español fluido/nativo e inglés profesional.
• Capacidad de liderazgo, orientación al cliente, resolución de problemas y gestión de equipos en entornos exigentes.

La posición se gestiona de forma confidencial, por lo que compartiremos más detalles sobre la compañía durante el proceso.