Técnico/a Senior de Servicio de Campo (Field Service Engineer) – Data Center Solutions

Delta Electronics; Madrid; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Ticket restaurante

Plan de pensiones

Seguro de vida

Coche de empresa

Job summary

Delta Electronics busca un/a Ingeniero/a Senior de Servicio de Campo para Soluciones de Centros de Datos en Madrid. Equipo multicultural, especializado en infraestructura crítica y potencia crítica.

Se responsabilizará de mantenimiento, diagnóstico y soporte en cliente, con desplazamientos regionales y cumplimiento de normas de seguridad. El puesto exige experiencia avanzada en centros de datos, conocimiento de refrigeración, eléctrica y hardware de servidores, y capacidad de explicar soluciones

Qualifications

• Más de 5 años de experiencia como ingeniero/a de servicio de campo en centros de datos o infraestructura TI.
• Experiencia en instalación, mantenimiento y resolución de incidencias del hardware de centros de datos.
• Conocimientos sobre la infraestructura de centros de datos: refrigeración, distribución eléctrica y hardware de servidores.
• Dominio de sistemas de gestión de incidencias y herramientas de diagnóstico remoto.
• Habilidades analíticas y de resolución de incidencias con atención al detalle.
• Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Valorable: ITIL u otras certificaciones de gestión de servicios de campo; certificaciones Dell/HPE/Cisco; experiencia en monitorización de centros de datos y gestión de activos; experiencia en gestión de proyectos para infra a gran escala.

Responsibilities

• Instalar, configurar y mantener el hardware y los sistemas de infraestructura de los centros de datos en las instalaciones de los clientes.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos utilizando habilidades analíticas de resolución de problemas y las mejores prácticas del sector.
• Realizar mantenimiento preventivo y actualizaciones del sistema para garantizar un rendimiento óptimo y minimizar el tiempo de inactividad.
• Documentar con precisión y claridad todas las actividades de servicio, los registros de mantenimiento y los hallazgos técnicos en los sistemas de gestión de incidencias.
• Proporcionar orientación y asistencia técnica a los clientes, explicando cuestiones complejas en términos accesibles.
• Desplazarse a instalaciones de diversos clientes en la región de Madrid y sus alrededores, según sea necesario.
• Mantener registros organizados de las especificaciones de los equipos, garantías e historial de servicio.
• Coordinarse con los equipos internos para escalar problemas que requieran conocimientos especializados o recursos adicionales.

Skills

Data Center

Mantenimiento técnico

Resolución de incidencias

Infraestructura de centros de datos

Gestión de incidencias

Diagnóstico remoto

Comunicación con clientes

Tools

Dell

Cisco

HPE

Job description

Técnico/a Senior de Servicio de Campo (Field Service Engineer) – Data Center Solutions

Delta Group estableció sus operaciones en EMEA en 1995, con sede regional en Hoofddorp, cerca de Ámsterdam, con el objetivo de impulsar la misión corporativa de Delta: «Ofrecer soluciones energéticas innovadoras, limpias y eficientes para un futuro mejor».

Durante casi 20 años, Delta EMEA ha mantenido una firme apuesta por la I+D, desarrollando tecnologías y soluciones avanzadas de eficiencia energética para sectores estratégicos. Data Center Solutions es una de las áreas con mayor potencial de crecimiento, ofreciendo a nuestros profesionales la oportunidad de desarrollar su carrera y especialización técnica en Critical Power, UPS/SAI y soluciones energéticas para centros de datos.

Incorporarte a Delta significa formar parte de un entorno internacional en el que podrás desarrollar tu especialización técnica en Critical Power y Data Centers, trabajando con equipos y soluciones avanzadas y colaborando con profesionales de diferentes países.

Junto con nuestros 80.000 profesionales en todo el mundo, creemos en la tecnología, la innovación y la colaboración para desarrollar soluciones energéticas más eficientes y sostenibles.

Buscamos un/a ingeniero/a sénior de servicio de campo – Soluciones para centros de datos para incorporarse a nuestro equipo en Madrid, España. En este puesto, prestará asistencia técnica especializada y servicios de mantenimiento para la infraestructura y los equipos de los centros de datos en las instalaciones de los clientes. Será responsable de diagnosticar problemas técnicos complejos, llevar a cabo el mantenimiento preventivo y garantizar un rendimiento óptimo de los sistemas, manteniendo al mismo tiempo los más altos estándares de profesionalidad y satisfacción del cliente. - Instalar, configurar y mantener el hardware y los sistemas de infraestructura de los centros de datos en las instalaciones de los clientes - Diagnosticar y resolver problemas técnicos utilizando habilidades analíticas de resolución de problemas y las mejores prácticas del sector

• Realizar mantenimiento preventivo y actualizaciones del sistema para garantizar un rendimiento óptimo y minimizar el tiempo de inactividad - Documentar con precisión y claridad todas las actividades de servicio, los registros de mantenimiento y los hallazgos técnicos en los sistemas de gestión de incidencias - Proporcionar orientación y asistencia técnica a los clientes, explicando cuestiones complejas en términos accesibles
• Coordinarse con los equipos internos para escalar aquellos problemas que requieran conocimientos especializados o recursos adicionales. - Realizar evaluaciones in situ y ofrecer recomendaciones para la mejora de la infraestructura. - Cumplir en todo momento con los protocolos de seguridad y las normas operativas del centro de datos. - Desplazarse a las instalaciones de diversos clientes en la región de Madrid y sus alrededores, según sea necesario. - Mantener registros organizados de las especificaciones de los equipos, las garantías y el historial de servicio.
• Más de 5 años de experiencia como ingeniero/a de servicio de campo en entornos de centros de datos o de infraestructura de TI - Experiencia demostrada en la instalación, el mantenimiento y la resolución de incidencias relacionadas con el hardware de centros de datos - Sólidos conocimientos sobre la infraestructura de centros de datos, incluidos los sistemas de refrigeración, la distribución eléctrica y el hardware de servidores - Dominio de los sistemas de gestión de incidencias y de las herramientas de diagnóstico remoto - Excelentes habilidades analíticas y de resolución de incidencias, con atención al detalle
• Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente, con capacidad para interactuar de forma profesional con los clientes - Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar varias llamadas de servicio de manera eficiente - Conocimiento de los protocolos de seguridad y las normas de cumplimiento en entornos de centros de datos
• Se valorará: Certificación ITIL o credencial equivalente en gestión de servicios de campo - Se valorará: Certificaciones de los principales fabricantes (Dell, HPE, Cisco o similares) - Se valorará: Experiencia con software de supervisión de centros de datos y sistemas de gestión de activos - Se valorará: Experiencia en gestion de proyectos para implementaciones de infraestructura a gran escala
• Incorporación a una compañía tecnológica global, referente en soluciones energéticas eficientes y sistemas de energía crítica.
• Participación en proyectos vinculados a Data Centers e infraestructuras críticas, uno de los sectores con mayor desarrollo tecnológico.
• Formación técnica y oportunidad de especialización en soluciones UPS/SAI y Critical Power.
• Colaboración con equipos técnicos y de ingeniería de ámbito internacional.
• Un entorno profesional orientado a la innovación, la autonomía técnica y el desarrollo continuo.
• Paquete retributivo competitivo, compuesto por:
  • Salario fijo.
  • Bonus vinculado al cumplimiento de objetivos.
  • Seguro médico.
  • Ticket restaurante.
  • Plan de pensiones.
  • Seguro de vida.
  • Coche de empresa.