Director/A De Servicios It (Teletrabajo)

Grupo NS; Madrid; Remote; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Grupo NS ofrece una posición de Director/a de Servicios IT para gestionar servicios tecnológicos en un entorno internacional en Madrid. El/la candidato/a liderará proyectos, controlará presupuestos y facturación, y supervisará SLA/KPI para asegurar la satisfacción del cliente.

Se requiere experiencia en dirección de servicios IT, gestión de propuestas RFI/RFP y negociación de presupuestos, además de alto nivel de francés para tratar con clientes internacionales.

Qualifications

• Experiencia en dirección o gestión de servicios IT, con responsabilidad sobre la prestación del servicio, la relación con el cliente y los resultados económicos.

Responsibilities

• Dirección de proyectos IT en un entorno internacional.
• Gestión y seguimiento del presupuesto, la rentabilidad y la facturación del servicio.
• Preparación y gestión de propuestas RFI y RFP.
• Negociación de presupuestos y aprovisionamientos anuales.
• Supervisión del cumplimiento de los compromisos contractuales, SLA y KPI acordados con el cliente.
• Seguimiento del cumplimiento de plazos, objetivos y niveles de calidad establecidos.
• Gestión de riesgos, identificación de desviaciones y definición de planes de acción.
• Gestión de la relación con el cliente, seguimiento de sus necesidades y expectativas y orientación a su satisfacción.
• Planificación de recursos, optimización de la producción y gestión de la capacidad y carga de trabajo de los equipos.
• Definición de la estructura de los equipos, así como de los roles y responsabilidades.

Skills

Dirección de proyectos IT

Gestión de presupuestos

Relación con cliente

Gestión contractual y SLA/KPI

Liderazgo de equipos multidisciplina r

Negociación de presupuestos

Riesgo y mitigación

Francés alto

Job description

Desde Grupo NS buscamos incorporar un/a Director/a de Servicios IT para gestionar servicios tecnológicos en un entorno internacional.

Funciones

Dirección de proyectos IT en un entorno internacional.

Gestión y seguimiento del presupuesto, la rentabilidad y la facturación del servicio.

Preparación y gestión de propuestas comerciales RFI y RFP.

Negociación de presupuestos y aprovisionamientos anuales.

Supervisión del cumplimiento de los compromisos contractuales, SLA y KPI acordados con el cliente.

Seguimiento del cumplimiento de plazos, objetivos y niveles de calidad establecidos.

Gestión de riesgos, identificación de desviaciones y definición de planes de acción.

Gestión de la relación con el cliente, seguimiento de sus necesidades y expectativas y orientación a su satisfacción.

Planificación de recursos, optimización de la producción y gestión de la capacidad y carga de trabajo de los equipos.

Definición de la estructura de los equipos, así como de los roles y responsabilidades.

Requisitos

Experiencia en dirección o gestión de servicios IT, con responsabilidad sobre la prestación del servicio, la relación con el cliente y los resultados económicos.

Experiencia en gestión y seguimiento de presupuestos, rentabilidad y facturación.

Experiencia en gestión contractual y seguimiento de SLA y KPI.

Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y distribuidos geográficamente.

Experiencia en interlocución directa con clientes y gestión de su satisfacción.

Experiencia en elaboración y gestión de propuestas RFI/RFP, así como en negociación de presupuestos.

ALTO NIVEL DE FRANCÉS.

Requisitos valorables

Experiencia en servicios de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones.

ocimiento de metodologías de gestión de proyectos y servicios IT.

REQUISITOS MÍNIMOS

Experiencia en dirección o gestión de servicios IT, con responsabilidad sobre la prestación del servicio, la relación con el cliente y los resultados económicos.

Experiencia en gestión y seguimiento de presupuestos, rentabilidad y facturación.

Experiencia en gestión contractual y seguimiento de SLA y KPI.

Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y distribuidos geográficamente.

Experiencia en interlocución directa con clientes y gestión de su satisfacción.

Experiencia en elaboración y gestión de propuestas RFI/RFP, así como en negociación de presupuestos.

ALTO NIVEL DE FRANCÉS.