Customer Success | Onboarding Specialist

Vidext; Valencia; Híbrido; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comida y transporte

Guardería

23 días de vacaciones

Ambiente startup

Desarrollo profesional

Horario flexible

Jornada intensiva

Descripción de la vacante

Vidext es una scale-up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido mediante una plataforma de IA.

Buscamos a alguien para liderar onboarding y formar a clientes, gestionando proyectos y personalizando soluciones para cada interlocutor, con inglés y español a alto nivel y modalidad híbrida en Valencia.

Formación

• Experiencia previa en Customer Onboarding, Customer Success o Implementation Specialist (idealmente en SaaS o entornos digitales).
• Capacidad para explicar procesos complejos de forma clara y pedagógica.
• Gestión de proyectos con múltiples clientes.

Responsabilidades

• Liderar el proceso de Onboarding de nuevos clientes desde firma hasta puesta en marcha.
• Guiar y formar a clientes en el uso de la plataforma, traduciendo procesos complejos.
• Coordinar proyectos de implementación con cronogramas y entregables.
• Personalizar proyectos para alinear con la identidad del cliente.
• Pensar proactivamente y proponer mejoras.

Conocimientos

Customer onboarding

Customer Success

Implementation Specialist

Gestión de proyectos

Comunicación efectiva

Inglés

Descripción del empleo

¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en Vidext!

La comunicación corporativa necesita cambiar porque la forma en que consumimos contenido ya ha cambiado.

Vidext es una scale-up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido, mediante una plataforma de comunicación inteligente que empodera a sus equipos con IA.

Ya trabajamos con más de 220 empresas como Iberdrola, Loewe, ISDIN o Mapfre. Ahora buscamos a alguien con ganas de aprender y aportar desde el primer día.

¿Te apasiona la tecnología, el ambiente startup y quieres desarrollar tu carrera como Customer Success con enfoque a Onboardings? ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo en Vidext!

¿Cuáles serán tus misiones?

• Liderar el proceso de Onboarding de nuevos clientes, asegurando una experiencia fluida desde la firma hasta la puesta en marcha.
• Guiar y formar a los clientes en el uso de la plataforma/producto, traduciendo procesos complejos en explicaciones claras y adaptadas a cada interlocutor.
• Coordinar y gestionar proyectos de implementación, estableciendo cronogramas, prioridades y entregables con múltiples cuentas en paralelo.
• Acompañar en la personalización de proyectos, apoyando en diseño, maquetación y configuración para garantizar una solución alineada con la identidad del cliente.
• Actuar de forma proactiva, anticipando dudas o necesidades y ofreciendo recomendaciones antes de que surjan problemas.
• Mantener una comunicación cercana y profesional con los diferentes stakeholders, reforzando la confianza y la satisfacción desde el inicio de la relación.
• Identificar oportunidades de mejora continua en el proceso de onboarding y trasladar feedback al equipo interno (producto, soporte, ventas).

El perfil que buscamos:

• Experiencia previa en Customer Onboarding, Customer Success o Implementation Specialist (idealmente en SaaS o entornos digitales es un plus).
• Habilidades de comunicación y formación: capaz de explicar procesos complejos de forma clara y pedagógica.
• Capacidad de gestión de proyectos y organización con múltiples clientes.
• Orientación al detalle y sensibilidad estética para acompañar en diseño, maquetación y personalización de proyectos.
• Proactividad: no esperas a que el cliente pregunte, anticipas y propones.
• Habilidad para gestionar prioridades y responder con agilidad en entornos cambiantes.
• Nivel alto de español e inglés (oral y escrito).

¿Qué te ofrecemos en Vidext?

• Salario fijo: 26.000-34.000€ brutos anuales + variable
• Contrato indefinido desde el inicio.
• Beneficios fiscales: comida, transporte y guardería.
• 23 días de vacaciones para desconectar y recargar energía, además de Nochebuena y Nochevieja libres para disfrutar de las fiestas.
• Equipo joven y dinámico en una startup en crecimiento, con ambiente colaborativo y apoyo constante.
• Aprendizaje y desarrollo profesional con oportunidades reales para crecer y formarte.
• Modalidad de trabajo: híbrido
• Horario flexible y jornada intensiva los viernes y en verano

#Vidext #InteligenciaArtificial #CustomerSuccess#StartupLife