Customer Success | KAM

Vidext; Valencia; Híbrido; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario fijo 26.000-34.000€ brutos añ

Beneficios fiscales: comida, transport

Descripción de la vacante

Vidext busca un Customer Success Manager para gestionar el ciclo de vida de grandes cuentas y garantizar el éxito de la plataforma de IA que empodera a equipos.

Se requiere experiencia previa en roles CSM/Account Manager en SaaS/B2B, habilidades de negociación, y nivel alto de inglés. Modalidad híbrida y salario 26.000–34.000€ brutos anuales + variable.

Formación

• Experiencia previa como Customer Success Manager o similar en entornos SaaS y B2B.
• Habilidades de negociación y gestión de cuentas estratégicas.
• Capacidad para entender las necesidades del cliente y proponer soluciones.
• Orientación a resultados: foco en renovación, NRR y expansión.
• Excelente capacidad de comunicación y gestión de relaciones a todos los niveles (operativos y C-level).
• Inglés alto y español nativo, oral y escrito.

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo de vida del cliente (grandes cuentas), desde la incorporación hasta renovaciones y upsells.
• Ofrecer soporte y guía personalizados para garantizar el éxito con Vidext.
• Identificar proactivamente oportunidades de upsell y renovación.
• Crear y entregar recursos de contenido de video para clientes.
• Dar soporte a incidencias y comunicarlas al equipo técnico.
• Proponer mejoras continuas basadas en datos al equipo de CS y al equipo de Producto.
• Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición sin problemas.

Conocimientos

Negociación

Gestión de cuentas estratégicas

Comunicación

Análisis de datos

Español nativo

Inglés alto

Herramientas

HubSpot CRM

Descripción del empleo

¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en Vidext!

La comunicación corporativa necesita cambiar porque la forma en que consumimos contenido ya ha cambiado.

Vidext es una scale-up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido, mediante una plataforma de comunicación inteligente que empodera a sus equipos con IA.

Ya trabajamos con más de 220 empresas como Iberdrola, Loewe, ISDIN o Mapfre. Ahora buscamos a alguien con ganas de aprender y aportar desde el primer día.

¿Te apasiona la tecnología, el ambiente startup y eres Customer Success Manager? ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo en Vidext!

¿Cuáles serán tus misiones?

• Gestionar el ciclo de vida del cliente (grandes cuentas), desde la incorporación inicial hasta las renovaciones y upsells.
• Ofrecer soporte y guía personalizados a los clientes para garantizar su éxito con la plataforma Vidext.
• Identificar proactivamente oportunidades de upsell y renovación.
• Crear y entregar recursos de contenido de video para clientes.
• Dar soporte a incidencias y comunicarlas al equipo técnico.
• Proponer mejoras continuas basadas en datos al equipo de Customer Success y al equipo de Producto.
• Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición sin problemas.

Requisitos:

• Experiencia previa como Customer Success Manager, Account Manager o similar en entornos SaaS y B2B (es un plus).
• Habilidades de negociación y gestión de cuentas estratégicas.
• Habilidad para entender necesidades del cliente y aportar soluciones
• Orientación a resultados: foco en métricas de renovación, NRR y expansión.
• Excelente capacidad de comunicación y gestión de relaciones a todos los niveles (operativos y C-level).
• Mentalidad analítica para identificar riesgos y oportunidades en las cuentas.
• Español nativo y alto nivel de inglés (oral y escrito).

¿Qué nos gustaría que tuvieras?

• Se valora muy positivamente:
• Experiencia comercial
• Conocimiento de creación de video o diseño
• Experiencia con HubSpot o algún otro CRM
• Mente abierta para generar ideas innovadoras y originales
• Habilidades sociales excepcionales: Don de gentes, carisma
• Persona tecnológicamente hábil

¿Qué te ofrecemos en Vidext?

• Salario fijo: 26.000-34.000€ brutos anuales + variable.
• Contrato indefinido desde el inicio.
• Beneficios fiscales: comida, transporte y guardería.
• 23 días de vacaciones para desconectar y recargar energía, además de Nochebuena y Nochevieja libres para disfrutar de las fiestas.
• Equipo joven y dinámico en una startup en crecimiento, con ambiente colaborativo y apoyo constante.
• Aprendizaje y desarrollo profesional con oportunidades reales para crecer y formarte.
• Modalidad de trabajo: híbrido
• Horario flexible y jornada intensiva los viernes y en verano

En Vidext, todas las personas tienen las mismas oportunidades, incluyendo aquellas con discapacidad. Si es tu caso, ¡Anímate a postular!

#Vidext #InteligenciaArtificial #VentasB2B #StartupLife