Hybrid Customer Success Onboarding Specialist - Barcelona

Doctoralia Spain; Bellprat; Híbrido; EUR 29.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico privado con Adeslas

Membresía Wellhub

Membresía iFeel

Día de cumpleaños libre

Clases de idiomas gratuitas

Desayunos en la oficina

Modalidad híbrida con 1 día en oficina

Descripción de la vacante

Doctoralia Spain busca un profesional de Customer Success para gestionar cuentas y activar el uso de la plataforma entre clínicas y profesionales de la salud. Reportarás al Head de Customer Success de España y trabajarás en un entorno SaaS B2B con foco en satisfacción y retención.

Entre tus funciones estarán formar a nuevos clientes, detectar necesidades, coordinar incidencias con Soporte y lograr activaciones y altos niveles de NPS, manteniendo una comunicación clara y proactiva.

Formación

• Proactividad y curiosidad para aprender.
• Al menos 2 años de experiencia laboral en Customer Success o ventas.
• Experiencia en Call Center o recepción médica suma puntos.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para generar confianza con perfiles diversos.
• Dominio del español con alta competencia; inglés valorable.

Responsabilidades

• Formar a nuevos clientes para maximizar el uso de la plataforma.
• Detectar necesidades clave y demostrar cómo el producto las resuelve.
• Coordinar y resolver incidencias con el equipo de Soporte.
• Asegurar la activación de servicios y el uso adecuado de herramientas.
• Alcanzar objetivos de activación, uso y NPS de la cartera.
• Recoger feedback para impulsar mejoras en el servicio.

Descripción del empleo

Doctoralia Spain busca un profesional de Customer Success para gestionar cuentas y activar el uso de la plataforma entre clínicas y profesionales de la salud. Reportarás al Head de Customer Success de España y trabajarás en un entorno SaaS B2B con foco en satisfacción y retención.

Entre tus funciones estarán formar a nuevos clientes, detectar necesidades, coordinar incidencias con Soporte y lograr activaciones y altos niveles de NPS, manteniendo una comunicación clara y proactiva.