Customer Service Specialist/ Soporte Comercial

BION - Bioconservacion; Gavà; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BION Bioconservación, empresa del Grupo Camfil, busca un/a Customer Service Specialist (Soporte Comercial) para reforzar el equipo en Gavà. Serás el nexo entre clientes, equipo comercial y áreas internas, asegurando que pedidos, ofertas e incidencias se gestionen con agilidad y precisión.

Trabajarás presencialmente, atendiendo clientes nacionales e internacionales en español e inglés, gestionando pedidos desde la recepción hasta la entrega, y coordinando con logística, producción y calidad para

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y soporte comercial, preferente en entornos industriales o técnicos.
• Gestión de pedidos desde la recepción hasta la entrega.
• Elaboración y seguimiento de ofertas técnico-comerciales.
• Coordinación con logística, producción y calidad para cumplir plazos.
• Manejo de datos en ERP/CRM y actualización de registros.
• Nivel nativo o bilingüe de español y alto inglés.
• Capacidad para resolver incidencias y trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Atender clientes nacionales e internacionales en español e inglés.
• Gestionar pedidos desde recepción hasta entrega.
• Preparar, enviar y hacer seguimiento de ofertas.
• Coordinar con logística, producción y calidad para envíos.
• Dar soporte postventa y resolver incidencias comerciales y técnicas.
• Mantener actualizados datos en ERP/CRM.

Conocimientos

Experiencia en Customer Service

Soporte Comercial

Gestión de pedidos

Inglés (alto)

ERP

CRM

Logística y procesos comerciales

Herramientas

ERP

CRM

Descripción del empleo

En BION - Bioconservación, empresa del Grupo Camfil, trabajamos para crear entornos más limpios, saludables y sostenibles a través de soluciones innovadoras para el control de olores, emisiones y calidad del aire.

Actualmente buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist (Soporte Comercial) para reforzar nuestro equipo en Gavà.

¿Te apasiona el trato con clientes y la coordinación de procesos? En este rol de Customer Service Specialist/Soporte Comercial serás el punto clave para que todo funcione sin fricciones. Tu objetivo será dar soporte técnico-comercial al área de Filtración Molecular, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio excelente y que los pedidos, ofertas e incidencias se gestionen de forma ágil y eficiente. ¡Serás el nexo entre clientes, equipo comercial y áreas internas!

Esta posición requiere trabajar de forma presencial en nuestras instalaciones de BION Bioconservacion en Gavà.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atender a clientes nacionales e internacionales en español e inglés, ofreciendo un servicio cercano y profesional.
• Gestionar pedidos desde su recepción hasta la engresa.
• Preparar, enviar y hacer seguimiento de ofertas técnico-comerciales.
• Coordinar con logística, producción y calidad para garantizar plazos y envíos correctos.
• Realizar seguimiento de entregas, controlar documentación y dar soporte postventa.
• Resolver incidencias comerciales y técnicas con rapidez y eficacia.
• Mantener actualizados los datos en ERP/CRM.
• Apoyar al equipo comercial y colaborar estrechamente con Customer Service.
• Experiencia previa en Customer Service, soporte comercial o gestión de pedidos, preferiblemente en entornos industriales o técnicos.
• Nivel nativo o bilingüe de español.
• Nivel alto de inglés, tanto escrito como hablado.
• Conocimientos de logística y procesos comerciales.
• Experiencia con herramientas ERP y CRM.

Además, buscamos una persona que destaque por:

• Orientación al cliente.
• Capacidad organizativa y atención al detalle.
• Habilidades de comunicación y colaboración.
• Capacidad para gestionar prioridades y resolver incidencias.
• Proactividad y actitud positiva.
• Trabajo en equipo.
• Estabilidad laboral y desarrollo profesional en una compañía internacional en expansión.
• Formación continua en productos y procesos.
• Un equipo en crecimiento y un excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional dentro del Grupo Camfil.
• Estabilidad y proyección a largo plazo.

¿Te interesa?

¡No lo dudes! Envía tu CV y únete a nuestro equipo para seguir creciendo juntos.

BION Bioconservación, empresa del Grupo Camfil, desarrolla soluciones innovadoras para el control de olores, emisiones y calidad del aire. Con tecnología propia y presencia internacional, ayuda a empresas de diversos sectores a crear entornos más limpios y sostenibles.