Customer service specialist

ADV Alternativas; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ADV Alternativas busca reforzar su equipo de atención al cliente en Las Palmas de Gran Canaria. Se requieren dominio de italiano y español y disponibilidad para trabajar de forma presencial.

Las funciones incluyen atención al cliente por email, chat y teléfono, gestión de solicitudes y tickets, y apoyo informativo a clientes. Se valorará experiencia en ticketing y entornos multicanal.

Formación

• Dominio de italiano y español, como requisito obligatorio.
• Buenas habilidades de comunicación y capacidad de trabajar multicanal.

Responsabilidades

• Atención al cliente a través de email, chat y teléfono.
• Gestión y seguimiento de solicitudes y tickets.
• Soporte informativo y operativo a clientes.
• Colaboración con equipos internos para la resolución de casos complejos.

Conocimientos

Italian

Spanish

Herramientas

Zendesk

Descripción del empleo

Para reforzar nuestro equipo, estamos buscando2 personas para el área de Customer Service, conconocimiento obligatorio de italiano y español, para trabajodeforma presencial en Las Palmas de Gran Canaria.

Las Palmas de Gran Canaria

Horario

08:00 - 17:00, con pausa

Funciones principales

• Atención al cliente a través deemail, chat y teléfono
• Gestión y seguimiento de solicitudes y tickets
• Soporte informativo y operativo a clientes
• Colaboración con equipos internos para la resolución de casos más complejos
• Garantizar un alto nivel de calidad y satisfacción del cliente
• Español fluido (C1/C2)
• Buenas habilidades de comunicación
• Capacidad de resolución de problemas
• Persona organizada, precisa y fiable
• Disponibilidad para trabajarpresencialmente

Requisitos valorables

• Experiencia previa enCustomer Service / Atención al Cliente
• Conocimiento de herramientas de ticketing (Zendesk u otras similares)
• Experiencia en entornos multicanal y estructurados
• Incorporación a un entorno de trabajo estructurado y en crecimiento
• Formación inicial y acompañamiento
• Ambiente de trabajo colaborativo y profesional
• Posibilidad de trabajo en remoto tras un período inicial de adaptación e integración en el equipo