Customer Service Specialist

Savant Chemicals; Barcelona; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Savant Chemicals busca un Customer Service Specialist para gestionar pedidos y coordinar entre clientes, ventas, logística y calidad en Barcelona. Buscamos alguien organizado, resolutivo y con claro enfoque al cliente, con experiencia en entornos B2B industriales y manejo de ERP.

Se valorará dominio de SAP Business One, nivel alto de inglés y capacidad para mantener datos en CRM/ERP, entregar documentación técnica y apoyar al equipo comercial.

Formación

• Formación en Administración, Comercio Internacional, Química o similar.
• Experiencia en Customer Service, gestión de pedidos o soporte comercial.
• Experiencia en entornos B2B industriales (valorable sector químico).
• Excel avanzado.
• Experiencia con ERP (SAP Business One o similar).
• Nivel alto de inglés.
• Perfil organizado, resolutivo y atención al detalle.
• Clara orientación al cliente.

Responsabilidades

• Gestión integral de pedidos: introducción, seguimiento y entregas.
• Atención al cliente por email y teléfono.
• Coordinación con los departamentos de logística, compras, ventas y calidad.
• Resolución de incidencias relacionadas con entregas, documentación y calidad.
• Actualización y mantenimiento de datos en ERP y CRM.
• Preparación y seguimiento de documentación técnica y comercial (SDS, CoA, certificados, albaranes).
• Soporte administrativo al equipo comercial.
• Seguimiento proactivo de entregas y satisfacción del cliente.

Conocimientos

Customer Service

Ordenación de pedidos

B2B experiencia

Excel avanzado

SAP Business One

Inglés alto

Organizado

Atención al detalle

Educación

Administración/Comercio Internacional/Química

Herramientas

SAP Business One

Descripción del empleo

Customer Service Specialist – Distribución de Materias Primas Químicas

En Savant Chemicals seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona clave para nuestro equipo de Customer Service.

Buscamos un perfil organizado, resolutivo y con una clara orientación al cliente, que desempeñará un papel fundamental en la gestión operativa de pedidos y en la coordinación entre clientes, ventas, logística, compras y calidad.

Un puesto con impacto directo en la satisfacción del cliente y en el buen funcionamiento de la operativa diaria.

Misión del puesto

Garantizar una atención al cliente excelente, asegurando una gestión eficiente de pedidos, documentación y entregas.

Principales responsabilidades

• Gestión integral de pedidos: introducción, seguimiento y coordinación de entregas.


• Atención al cliente por email y teléfono.


• Coordinación con los departamentos de logística, compras, ventas y calidad.


• Resolución de incidencias relacionadas con entregas, documentación y calidad.


• Actualización y mantenimiento de datos en ERP y CRM.


• Preparación y seguimiento de documentación técnica y comercial (SDS, CoA, certificados, albaranes, etc.).


• Soporte administrativo al equipo comercial.


• Seguimiento proactivo de entregas y satisfacción del cliente.

Qué buscamos

• Formación en Administración, Comercio Internacional, Química o similar.


• Experiencia previa en Customer Service, gestión de pedidos o soporte comercial.


• Experiencia en entornos B2B industriales (muy valorable sector químico).


• Nivel avanzado de Excel.


• Experiencia con ERP (SAP Business One o similar).


• Nivel alto de inglés.


• Perfil organizado, resolutivo y con gran atención al detalle.


• Clara orientación al cliente.

Se valorará especialmente

• Experiencia en distribución de materias primas químicas.


• Conocimientos de REACH, SDS y documentación técnica.


• Experiencia en empresas internacionales y en crecimiento.

Qué ofrecemos

• Incorporación a una empresa joven, dinámica y en plena expansión internacional.


• Oportunidades reales de crecimiento profesional.


• Excelente ambiente de trabajo.


• Oficinas en Barcelona.


• Paquete retributivo competitivo.

Ubicación: Barcelona

Incorporación inmediata

Si buscas un proyecto ambicioso dentro de una empresa internacional y en constante crecimiento, nos encantará conocerte.

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