Customer Service Orders Specialist

Fiora | Touch your bathroom; Nájera; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Fiora Bath Collections, S.L.U. busca un/a Customer Service Orders Specialist para unirse a su equipo en Najera. Su misión es introducir correctamente los pedidos de los clientes en el sistema de gestión para que pasen a producción.

Entre tus funciones destacan gestionar pedidos por orden de llegada, asegurar que la información esté completa y coordinar entre comercial, pedidos y producción. Se valora experiencia en ERP y dominio de idiomas.

Qualifications

• Experiencia en introducción y gestión de pedidos en ERP.
• Conocimientos de ISO 9001/45001 y cumplimiento de estándares de calidad.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar incidencias de pedido.

Responsibilities

• Introducir pedidos de clientes en el sistema de gestión de forma estructurada y por orden de llegada.
• Enviar y revisar correos relacionados con pedidos y reclamar información faltante.
• Coordinar entre departamentos (comercial, pedidos y producción) para asegurar el flujo correcto de los pedidos.
• Realizar formaciones sobre producto nuevo y cursos facilitados por la empresa.

Skills

Inglés

Herramientas ofimáticas

ERP

Trabajo en equipo

Tools

ERP

Job description

Somos Extraordinary Surfaces Group, un holding europeo que se ha creado para ser líder mundial en productos de piedra artificial. Las compañías que formamos el grupo somos: Aquabella, Mcbath, Fiora, Nuovvo, F&D, Resiblock, Marmite, MTI y Aquatica.

Buscamos un/a Customer Service Orders Specialist, para unirse a nuestro equipo de Customer Service en nuestra planta productiva ubicada en Najera, Fiora. Su misión principal será la de introducir los pedidos de los clientes en el sistema de gestión de forma correcta para que estos pasen a producción.

Funciones principales:

• Gestionar e introducir los pedidos por orden de llegada.
• Insertar los pedidos de manera estructurada teniendo en cuenta que no falta información, búsqueda del cliente, introducción de artículos. Archivar toda la información según procedimiento.
• Seguir las instrucciones que en materia de calidad, prevención y medio ambiente se hayan facilitado por la empresa, y velar por el cumplimiento de los estándares del puesto según ISO 9001 y 45001.
• Coordinar y servir de nexo entre departamentos (comercial, pedidos y producción)
• Supervisar los correos relacionados con los pedidos con el objetivo de comprobar que son correctos. Reclamar falta de información en el pedido a través del correo electrónico.
• Realizar formaciones sobre producto nuevo y cursos facilitados por la empresa
• Valorable conocimiento de idiomas (inglés, italiano, alemán o francés)
• Actitud proactiva y resolutiva ante incidencias o falta de información.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos.
• Orientación al cliente y a la calidad del servicio.
• Manejo medio de herramientas ofimáticas
• Valorable experiencia en el uso de ERP o sistemas de gestión de pedidos

En ES Group creemos que tu autenticidad potencia nuestro equipo. Celebramos la diversidad en todas sus formas: origen étnico, nacionalidad, raza, edad, género y experiencia. Queremos un lugar donde cada uno pueda ser genuino, sin importar su religión, identidad, orientación sexual o discapacidad.

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