Customer Service Orders Specialist

Fiora | Created to create; Nájera; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Extraordinary Surfaces Group busca un/a Customer Service Orders Specialist para su planta en Najera. La misión es introducir los pedidos de clientes en el sistema de gestión y asegurar su paso a producción, manteniendo la trazabilidad y la calidad en cada registro.

Se valora trabajo en equipo, proactividad y experiencia en ERP u herramientas de gestión. Se prioriza idiomas y orientación al cliente, cumpliendo normas ISO 9001/45001 y seguridades de protección de datos.

Qualifications

• Experiencia en introducir pedidos y gestión de información de clientes.
• Capacidad para verificar datos y asegurar la precisión de cada pedido.
• Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas y ERP.

Responsibilities

• Gestionar e introducir pedidos por orden de llegada.
• Insertar pedidos de forma estructurada asegurando información completa.
• Archivar información siguiendo los procedimientos vigentes.
• Coordinar y servir de nexo entre departamentos (comercial, pedidos y producción).
• Supervisar correos de pedidos y reclamar información faltante por email.
• Realizar formaciones sobre producto nuevo y cursos facilitados por la empresa.

Skills

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Trabajo en equipo

Proactividad

Tools

ERP

MS Office

Job description

Somos Extraordinary Surfaces Group, un holding europeo que se ha creado para ser líder mundial en productos de piedra artificial. Las compañías que formamos el grupo somos: Aquabella, Mcbath, Fiora, Nuovvo, F&D, Resiblock, Marmite, MTI y Aquatica.

Buscamos un/a Customer Service Orders Specialist, para unirse a nuestro equipo de Customer Service en nuestra planta productiva ubicada en Najera, Fiora. Su misión principal será la de introducir los pedidos de los clientes en el sistema de gestión de forma correcta para que estos pasen a producción.

Funciones principales:

• Gestionar e introducir los pedidos por orden de llegada.
• Insertar los pedidos de manera estructurada teniendo en cuenta que no falta información, búsqueda del cliente, introducción de artículos. Archivar toda la información según procedimiento.
• Seguir las instrucciones que en materia de calidad, prevención y medio ambiente se hayan facilitado por la empresa, y velar por el cumplimiento de los estándares del puesto según ISO 9001 y 45001.
• Coordinar y servir de nexo entre departamentos (comercial, pedidos y producción)
• Supervisar los correos relacionados con los pedidos con el objetivo de comprobar que son correctos. Reclamar falta de información en el pedido a través del correo electrónico.
• Realizar formaciones sobre producto nuevo y cursos facilitados por la empresa

Qué buscamos:

• Valorable conocimiento de idiomas (inglés, italiano, alemán o francés)
• Actitud proactiva y resolutiva ante incidencias o falta de información.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos.
• Orientación al cliente y a la calidad del servicio.
• Manejo medio de herramientas ofimáticas
• Valorable experiencia en el uso de ERP o sistemas de gestión de pedidos

En ES Group creemos que tu autenticidad potencia nuestro equipo. Celebramos la diversidad en todas sus formas: origen étnico, nacionalidad, raza, edad, género y experiencia. Queremos un lugar donde cada uno pueda ser genuino, sin importar su religión, identidad, orientación sexual o discapacidad.

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