Customer Service & Operations Trainee

PepsiCo; Alcantarilla; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

PepsiCo busca un/a Customer Service para gestionar la relación operativa con los distribuidores de bebidas y garantizar un excelente nivel de servicio. Coordina entre clientes, equipo comercial y Supply Chain, con seguimiento de pedidos, resolución de incidencias y análisis de indicadores de servicio.

Informará sobre riesgos de servicio y propondrá alternativas, y preparará presentaciones mensuales con análisis y planes de acción para cada distribuidor.

Qualifications

• Formación profesional o grado universitario en áreas afines a Administración y Gestión y/o Económicas.
• Conocimiento de SAP deseable y manejo avanzado de Excel.
• Dominio de Microsoft Office (Word/PowerPoint) y habilidades de comunicación.

Responsibilities

• Seguir diariamente los pedidos de los distribuidores de bebidas y coordinar con departamentos.
• Verificar disponibilidad y resolver incidencias para evitar fallo de servicio.
• Informar al distribuidor de riesgos y proponer alternativas de entrega.
• Organizar reuniones y comunicar prioridades al equipo de SC y comercial.
• Analizar KPIs de servicio y presentar planes de acción para cada distribuidor.
• Realizar presentaciones mensuales con análisis de servicio y mejoras.

Skills

Inglés (B2/C1)

Excel avanzado

Office PowerPoint

Comunicación

Trabajo en equipo

Education

Formación Profesional en Administración y Gestión o Comercio Internacional; o Grado en ADE/Economía

Tools

SAP

Microsoft Office

Job description

PepsiCo busca un/a Customer Service para gestionar la relación operativa con los distribuidores de bebidas y garantizar un excelente nivel de servicio. Coordina entre clientes, equipo comercial y Supply Chain, con seguimiento de pedidos, resolución de incidencias y análisis de indicadores de servicio.

Informará sobre riesgos de servicio y propondrá alternativas, y preparará presentaciones mensuales con análisis y planes de acción para cada distribuidor.