Customer Service Export

Industrias Cosmic; Cataluña; Presencial; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Industrias Cosmic, una marca de accesorios y mobiliario de baño, busca gestionar pedidos y atender clientes en Exportación. Se requiere grado universitario, 2 años de experiencia, y conocimientos avanzados de SAP y Excel. Se valoran inglés C1 y francés B2 o superiores.

La función implica registro de clientes, seguimiento de pedidos y documentación de exportación. Ofrecemos un puesto estable, con oficina en Barcelona y tareas de coordinación internacional.

Formación

• Estudios universitarios valorados; formación en comercio exterior deseable.
• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Conocimientos avanzados de SAP y Excel requeridos.

Responsabilidades

• Gestión de llamadas y consultas de atención al cliente sobre producto.
• Registro y seguimiento de pedidos en sistema según condiciones de Exportación.
• Seguimiento de plazos de entrega y expedición.
• Gestión de incidencias: atender quejas y proponer soluciones dentro de plazos.
• Registro y alta de nuevos clientes.
• Documentación de exportación y aduanas.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Educación

Grado universitario

Herramientas

SAP

Excel

Descripción del empleo

SOBRE COSMIC:

Cosmic es una marca de accesorios y mobiliario de baño con sello de diseño, integrada en el Grupo Roca. Tras años de identidad propia y referencia en el sector Retail, contract y residencial, la marca afronta una nueva etapa: una transformación digital y de marca que la posicione como referente en el universo del baño de diseño y el interiorismo contemporáneo.

En enero de 2027 trasladamos nuestras oficinas a Barcelona.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO:

Su función principal consistirá en gestionar los pedidos recibidos en el mercado Exportación y atender las necesidades de los clientes de dicha área.

FUNCIONES:

• Gestión de llamadas y consultas de atención al cliente sobre producto.

• Registro y seguimiento de pedidos de cliente en sistema según condiciones comerciales del mercado Exportación

• Seguimiento de plazos de entrega y expedición.

• Gestión de incidencias: atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución

• Registro y alta de nuevos clientes
• Documentación de exportación y aduanas.

PERFIL REQUERIDO:

Estudios: preferiblemente, estudios de grado universitario. Se valorarán cursos en comercio exterior.

Experiencia: mínima de 2 años en puesto similar.

Conocimientos requeridos:

• SAP
• Conocimientos avanzados de Excel

Idiomas:

inglés (nivel C1 o superior) y francés (nivel B2 o superior). Se valorará el conocimiento avanzado de otros idiomas.