Customer Service - Atención al cliente

ROR; Santovenia de la Valdoncina; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Estabilidad laboral

Desarrollo profesional

Formación continua

Job summary

ROR busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service para formar parte del equipo. La posición está estrechamente vinculada a la operativa diaria de transporte y logística, con contacto continuo con clientes y responsables internos para dar seguimiento y gestionar incidencias.

La persona debe tener orientación al cliente, capacidad de organización y buenas habilidades de comunicación, con interés en desarrollarse en el sector del transporte y la logística.

Qualifications

• Titulación de Técnico Medio o Superior en Transporte y Logística.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para gestionar diferentes tareas y prioridades dentro de una operativa dinámica.
• Capacidad para desenvolverse en situaciones de presión, manteniendo una comunicación profesional y orientada a la resolución de problemas.
• Predisposición para el trabajo en equipo.

Responsibilities

• Realizar el seguimiento y control de la operativa de transporte.
• Gestionar las incidencias que puedan producirse durante los servicios.
• Mantener una comunicación fluida con clientes y responsables.
• Realizar el control documental asociado a la operativa.
• Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión.
• Coordinar los diferentes servicios, cargas y descargas.
• Realizar el seguimiento de la actividad diaria.
• Elaborar y comunicar los correspondientes reportes de resultados.
• Dar respuesta a las necesidades de los clientes de manera ágil y profesional.
• Coordinarte con los diferentes equipos implicados para contribuir al correcto desarrollo de los servicios.

Skills

Orientación al cliente

Organización

Comunicación

Gestión de múltiples tareas

Trabajo en equipo

Education

Técnico Medio/Superior en Transporte y Logística

Job description

Área: Customer Service / Operaciones de Transporte

Tipo de proyecto: Estable y a largo plazo

Formación: Técnico Medio/Superior en Transporte y Logística

Sobre la oportunidad

Descripción

Desde SYLO buscamos incorporar un/a Técnico/a de Customer Service para formar parte del equipo de ROR.

Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de organización y buenas habilidades de comunicación, que quiera desarrollarse profesionalmente dentro del sector del transporte y la logística.

Se trata de una posición estrechamente vinculada a la operativa diaria, en la que tendrás contacto continuo con clientes y responsables internos, realizando el seguimiento de los servicios y dando respuesta a las incidencias que puedan surgir.

Tu misión

Tu principal objetivo será garantizar un correcto seguimiento de la operativa de transporte y una atención eficaz al cliente, asegurando que la información esté actualizada y que las posibles incidencias se gestionen y comuniquen adecuadamente.

Serás uno de los principales puntos de contacto con nuestros clientes, por lo que tu capacidad para comunicar, organizarte y reaccionar ante las necesidades de la operativa será fundamental en el día a día.

¿Qué harás en tu día a día?

• Realizar el seguimiento y control de la operativa de transporte.
• Gestionar las incidencias que puedan producirse durante los servicios.
• Mantener una comunicación fluida con clientes y responsables.
• Realizar el control documental asociado a la operativa.
• Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión.
• Coordinar los diferentes servicios, cargas y descargas.
• Realizar el seguimiento de la actividad diaria.
• Elaborar y comunicar los correspondientes reportes de resultados.
• Dar respuesta a las necesidades de los clientes de manera ágil y profesional.
• Coordinarte con los diferentes equipos implicados para contribuir al correcto desarrollo de los servicios.

¿Qué necesitamos de ti? Requisitos

• Titulación de Técnico Medio o Superior en Transporte y Logística.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para gestionar diferentes tareas y prioridades dentro de una operativa dinámica.
• Capacidad para desenvolverse en situaciones de presión, manteniendo una comunicación profesional y orientada a la resolución de problemas.
• Orientación al cliente y capacidad para entender sus necesidades.
• Organización y atención al detalle en la gestión documental y actualización de información.
• Predisposición para el trabajo en equipo.

Valoraremos especialmente

• Experiencia previa en posiciones similares.
• Experiencia en empresas de transporte o logística.
• Conocimiento de la operativa de transporte: servicios, cargas, descargas e incidencias.
• Experiencia en atención y comunicación con clientes.
• Capacidad para anticiparse a posibles incidencias y actuar de forma resolutiva.
• Agilidad para trabajar con diferentes sistemas y fuentes de información.
• Iniciativa y orientación a la mejora continua.

¿Qué encontrarás en ROR?

Queremos que las personas que se incorporan al equipo encuentren un proyecto en el que puedan desarrollarse, aprender y aportar desde el primer día.

• Estabilidad laboral: incorporación a un proyecto con visión a largo plazo.
• Desarrollo profesional: oportunidades para continuar creciendo dentro de la compañía.
• Formación continua: acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional.
• Una posición con contacto directo con la operativa de transporte y los clientes.
• Un entorno dinámico en el que desarrollar tus capacidades de organización, comunicación y resolución de incidencias.
• La oportunidad de conocer de primera mano el funcionamiento diario de una operativa logística.

Buscamos personas que quieran implicarse en la operativa, aportar soluciones y contribuir a ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes.

Sobre ROR

En ROR desarrollan su actividad en el sector del transporte y la logística, donde la coordinación de los servicios, el seguimiento de las operaciones y la comunicación con los clientes son fundamentales para garantizar un servicio eficiente.

El equipo de Customer Care tiene un papel especialmente importante en este proceso, actuando como punto de conexión entre clientes y operativa, realizando el seguimiento de los servicios y contribuyendo a resolver las necesidades e incidencias que puedan producirse durante el día a día.

Buscamos personas que quieran formar parte de este entorno y contribuir con su capacidad de organización, comunicación e iniciativa.