Customer Service Agent (m/w/d) – Mode & Lifestyle | Deutsch + Nordische Sprache | 100 % Homeoffice

GEVEKOM CUSTOMER SERVICES ESPAÑA; Lérida; Remote; EUR 18,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

100 % Homeoffice

Strukturierte Einarbeitung

Mitarbeiterrabatte

Private Krankenzusatzversicherung

Job summary

GEVEKOM CUSTOMER SERVICES ESPAÑA sucht engagierte Mitarbeiter im Kundenservice, die von zuhause aus arbeiten wollen. Als Teil des internationalen Teams hilfst du Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Rücksendungen über Telefon, E-Mail und Chat.

Du solltest über verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie Kenntnisse in Dänisch, Schwedisch, Finnisch oder Norwegisch verfügen. Das Unternehmen bietet strukturiertes Einarbeiten, regelmäßige Trainings und attraktive Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatte und private Krankenzusatzversicherung.

Qualifications

• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Wort und Schrift: Deutsch sowie Dänisch, Schwedisch, Finnisch oder Norwegisch.
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice – kein Muss, aber ein Plus.
• Klare schriftliche und mündliche Ausdrucksweise.
• Eigenverantwortliches Arbeiten im Homeoffice.

Responsibilities

• Unterstützen der Kunden bei Fragen rund um Produkte, Bestellungen, Zahlungen, Rücksendungen und Reklamationen.
• Kommunikation telefonisch, per Mail und über Chat.
• Dokumentation von Vorgängen zuverlässig.
• Beitragen zur Kundenzufriedenheit.

Skills

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Kenntnisse in Dänisch, Schwedisch, Finnisch oder Norwegisch

Freundlichkeit und Geduld

Sicherer Umgang mit digitalen Tools

Job description

Werde Teil des internationalen Kundenservice-Teams eines der beliebtesten Online-Mode-Shops Europas – ganz bequem von zu Hause aus.

Das ist deine Bühne:

Wenn eine Bestellung nicht ankommt, eine Retoure klemmt oder eine Kundin einfach nur wissen will, wann ihr Lieblingsstück endlich wieder verfügbar ist – dann kommst du ins Spiel.

Mit Fingerspitzengefühl, Modebewusstsein und einem echten Gespür für Service begleitest du unsere Kundinnen und Kunden durch ihren digitalen Shopping-Alltag – per Telefon, E-Mail oder Chat.

Du bist die Stimme der Marke – empathisch, verbindlich und lösungsorientiert.

Das bringst du mit:

• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Wort und Schrift: Deutsch sowie Dänisch, Schwedisch, Finnisch oder Norwegisch
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice – kein Muss, aber ein Plus
• Klare schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools
• Freundlichkeit und Geduld – auch in herausfordernden Situationen
• Eigenverantwortliches Arbeiten im Homeoffice ist für dich selbstverständlich

Was wir dir bieten:

• 100 % Homeoffice – Arbeiten von zu Hause
• Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Trainings – wir fördern deine Weiterentwicklung
• Attraktive Zusatzleistungen – Mitarbeiterrabatte, private Krankenzusatzversicherung, einstarkes Team und vieles mehr
• Ein Arbeitgeber mit Haltung – mehrfach ausgezeichnet für Familienfreundlichkeit und echtes Miteinander

Deine Aufgaben im Detail:

• Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Produkte, Bestellungen, Zahlungen, Rücksendungen und Reklamationen
• Du kommunizierst telefonisch, per Mail und über Chat
• Du dokumentierst Vorgänge zuverlässig und arbeitest lösungsorientiert
• Du trägst dazu bei, die Kundenzufriedenheit auf einem hohen Niveau zu halten und die Marke positiv zu repräsentiere

Klingt das nicht genial? Dann nutze deine Chance und bewirb dich jetzt bei uns. Dein neues Team kann es kaum erwarten, dich kennenzulernen! Let's rock this job together.