Customer Service

CORPORACION EMPRESARIAL ALTRA S.L.; Málaga; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

AIRZONE, a leading HVAC solutions company, is seeking a multilingual Back Office Commercial specialist with native French to join our team in Málaga. The role focuses on pre-sales activities, order processing, and client management, working closely with regional technical/commercial teams to tailor solutions for each project.

Ideal candidates have 2 years in a similar role, strong Spanish, French, English and Italian language skills, and experience managing customer data and inquiries.

Qualifications

• Fluent in Spanish; native-level French and high English and Italian proficiency required.
• 2 years of experience in a similar back office/commercial support role.
• Strong communication and customer-facing skills.

Responsibilities

• Pre-sales support and lead follow-up with clients.
• Capture and process orders; coordinate with technical/commercial teams.
• Maintain client records and ensure data accuracy in CRM systems.
• Manage customer inquiries and coordinate with internal departments to resolve issues.
• Promote company platforms and e-commerce channels.

Skills

Français

Español

Inglés

Italiano

Education

Professional training in Commercial Management

Job description

Who are we?

AIRZONE is an internationally leading company specialising in efficient, connected climate control solutions. Sustainability, technology and people are at the heart of everything we do, making us a benchmark in the heating, ventilation and air conditioning (HVAC) industry. JOIN THE REVOLUTION IN SMART, SUSTAINABLE CLIMATE CONTROL! At AIRZONE, we help people enjoy their spaces more sustainably by combining comfort, energy efficiency and intelligent control in every environment. If you are passionate about innovation and challenges, and want to work in a dynamic environment where your ideas matter, we want to meet you! .

En Airzone, empresa líder en el sector de la climatización inteligente, buscamos incorporar a nuestro equipo un Back Office Comercial con francés nativo.

Entre tus principales funciones se encontrarán: Realizar tareas de preventa con los clientes, seguimiento, captación y tramitación de pedidos:

• Atender a los clientes potenciales facilitándoles la información requerida y derivándolos a los departamentos correspondientes
• Analizar las necesidades del cliente y ofrecer un asesoramiento técnico-comercial de primer nivel, recomendando las soluciones de Airzone más adecuadas en función de cada proyecto.
• Colaborar internamente con los técnicos comerciales de la zona, según el mercado.
• Realizar tareas de preventa y venta de los productos de la empresa
• Llevar a cabo el control y seguimiento de las ofertas
• Promover las diferentes plataformas online y mercados de atención al cliente.

Gestión de reclamaciones: Facilitar la información necesaria a los clientes o remitir las reclamaciones al departamento correspondiente para su adecuada resolución.

Gestión de fichas de cliente:

• Supervisar y corregir las fichas de cliente para adaptarlas a los requisitos de las herramientas digitales de la empresa.
• Introducir y verificar la correcta visualización de los datos de los clientes y de la red comercial en las plataformas digitales de la empresa.

FORMACIÓN: Deseable: Formación Profesional Gestión Comercial

EXPERIENCIA: Se valora una experiencia de 2 años en un puesto similar

Requisitos en función del mercado:

• Alto nivel de español (nativo o equivalente a C1)
• Alto nivel de francés (nativo o equivalente a C1)
• Alto nivel de inglés (nativo o equivalente a C1)
• Alto nivel de italiano (nativo o equivalente a C1)

The Airzone project is multidisciplinary and collaborative. Diversity of ideas and perspectives are key to our success. Our team develops, industrializes, and markets control solutions. To continue evolving, we need professionals with diverse profiles. People who want to contribute to change by finding new ways to optimize energy and well-being through HVAC equipment. If that defines you or appeals to you, we want you to be part of our project!