Customer Experience Designer

IMMO PALLUEL; Madrid; Hybrid; EUR 27,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible horario

Trabajo híbrido

Banda salarial 27K–35K€

Días libres cumpleaños

Plan de Igualdad

Retribución flexible

Jornada reducida verano/navidad

Job summary

IMMO PALLUEL busca un Customer Experience Designer para liderar la experiencia de usuario de principio a fin en Madrid o Barcelona. Trabajarás mano a mano con desarrollo, producto y marketing para que los diseños lleguen a producción y a usuarios reales.

Se valora experiencia en research, Figma y creación de sistemas de diseño, con un enfoque en accesibilidad WCAG y una entrega de hand-off impecable. Ofrecemos modelo híbrido y banda salarial 27K–35K brutos anuales.

Qualifications

• 2–4 años de experiencia diseñando experiencia e interfaz de productos digitales web y móvil.
• Portfolio con casos que muestren proceso (research, decisiones y resultado).
• Figma a nivel avanzado: sistemas de diseño, componentes, variantes y auto-layout.
• Research con usuarios: entrevistas y tests de usabilidad, y convertirlos en decisiones de diseño.
• Arquitectura de la información, prototipado y WCAG.
• Experiencia trabajando con equipos de desarrollo y hand-off.

Responsibilities

• Diseño centrado en el usuario: wireframes, prototipos y diseños de alta fidelidad para web y móvil, siempre mobile-first.
• Aplicar User-Centered Design a lo largo del proceso.
• Liderar investigación: entrevistas, desk research, benchmark y tests de usabilidad.
• Convertir aprendizajes en artefactos: personas, journeys y mapas de arquitectura.
• Definir arquitectura de la información, aplicar patrones de interacción y accesibilidad.
• Trabajar con Figma para crear y ampliar sistemas de diseño y hand-off con desarrollo.
• Alinear diseño con objetivos de negocio en colaboración con producto y marketing.

Skills

Research con usuarios

Figma avanzado

UX design

Colaboración con Dev

Tools

Figma

Framer

Webflow

ProtoPie

After Effects

Spline

HTML

CSS

LLMs

Hotjar

Clarity

Job description

Si para ti diseñar no es hacer pantallas bonitas, sino entender a las personas que hay detrás y convertirlo en productos que se usan sin pensar, tenemos que hablar.

Cada vez más clientes nos piden webs y apps que no solo se vean bien, sino que funcionen para quien las usa y para el negocio. Por eso buscamos a un/a Customer Experience Designer que se sume a WAM, en Madrid o Barcelona, para llevar la experiencia de usuario de principio a fin: de la primera entrevista con usuarios al último componente en Figma.

Buscamos un perfil mid, con oficio en research y en Figma, que ya vuele con autonomía y tenga ganas de seguir subiendo de nivel. Aquí no se viene a mirar: trabajarás de tú a tú con desarrollo, producto y marketing, y tus diseños llegarán a producción, a manos de usuarios reales.

Lo que harás en tu día a día

Diseño centrado en el usuario

• Crear wireframes, prototipos y diseños de alta fidelidad para web y móvil, siempre mobile-first, coherentes y usables.
• Aplicar User-Centered Design durante todo el proceso.
• Liderar la investigación: en descubrimiento (entrevistas, desk research, benchmark) y en validación (tests de usabilidad y feedback real).
• Convertir lo que aprendes en artefactos que se usan de verdad: user personas, customer journeys y mapas de arquitectura.
• Definir la arquitectura de la información, aplicar patrones de interacción sólidos y garantizar la accesibilidad (WCAG).

Figma, sistemas de diseño y desarrollo

• Trabajar con Figma a nivel experto: crear y hacer crecer sistemas de diseño, con componentes complejos, variantes y auto-layout.
• Documentar especificaciones y guías de estilo para que todos los proyectos sean coherentes.
• Validar con frontend y backend que lo que diseñas se puede construir, y preparar un hand-off impecable.

Negocio, marketing y preventa

• Trabajar con producto y marketing para que cada diseño responda a los objetivos de negocio.
• Traducir las necesidades del cliente en propuestas visuales y aportar tu visión en pitches y preventas.
• Proponer ideas y soluciones en el equipo y estar al día de las tendencias en diseño de experiencia e interfaz.

Crecemos contigo, cuidamos de ti

• Horario flexible: Conciliación de tu vida personal y profesional.
• Modelo híbrido: Nos gusta vernos 1-2 días a la semana en la oficina, pero siempre con máxima flexibilidad.
• Banda salarial: 27K–35K € brutos anuales.
• Días especiales: Día libre en tu cumpleaños y el 24 y 31 de diciembre.
• Plan de Igualdad: Impulsamos la participación equitativa, el respeto y oportunidades justas para todas las personas.
• Retribución Flexible: Accede a nuestro plan con Cobee.
• Jornada intensiva: Viernes hasta las 15:00h. Además este verano (desde el 22/06 hasta el 11/09) y navidad (21/12 hasta el 8/01) trabajamos en horario reducido de 8.00 a 15.00.

Imprescindible (si no lo tienes, no es tu rol)

• Entre 2 y 4 años de experiencia diseñando la experiencia y la interfaz de productos digitales web y móvil.
• Portfolio con casos en los que se vea el proceso (research, decisiones y resultado), no solo el diseño final. Sin portfolio no podemos valorar tu candidatura.
• Figma a nivel avanzado: sistemas de diseño, componentes, variantes y auto-layout.
• Research con usuarios: entrevistas y tests de usabilidad, y saber convertirlos en personas, journeys y decisiones de diseño.
• Arquitectura de la información, prototipado y accesibilidad (WCAG).
• Experiencia trabajando con equipos de desarrollo y preparando el hand-off.
• Inglés intermedio, hablado y escrito.

Puntos extra

• Experiencia en agencia o consultora, con varios clientes y proyectos a la vez.
• Haber participado en pitches o preventas.
• Conocimientos básicos de HTML y CSS, para hablar el idioma de desarrollo.
• Experiencia midiendo el impacto de tus diseños con datos (analítica, tests A/B).
• Vibe Coding & IA: Sabes apoyarte en LLMs (como Claude) y herramientas asistidas por IA para generar prototipos funcionales directos a código (code-based prototyping) y agilizar entregas en preventa.
• No-Code: Te manejas con Framer o Webflow y puedes trasladar de manera autónoma un diseño de Figma a una web real.
• Motion & Microinteracciones: Tienes experiencia con ProtoPie, After Effects o Spline para dar vida a las interfaces.
• Cultura CRO y Datos: Entiendes de mapas de calor (Hotjar/Clarity), métricas de negocio y diseñas basándote en la optimización de la conversión.