Customer Care Specialist - Turismo (Hybrid)

Grupo IBEROSTAR; España; Ibrido; EUR 22.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart Working

Formación continua

Descuentos en hoteles Iberostar

Seguro de salud

Afterworks

Descrizione del lavoro

Grupo Iberostar busca un/a Customer Care Specialist para su equipo de Sales Operations en Palma de Mallorca. Se encargará de introducir y gestionar reservas, atender solicitudes y mantener la comunicación con hoteles y agencias.

Se valorará experiencia en hostelería, dominio de herramientas de distribución y habilidades en idiomas. Ofrecemos modalidad híbrida, formación continua y atractivos beneficios.

Competenze

• Formación universitaria en Turismo o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en reservas o similar.
• Inglés B2 (Deseable; nivel medio-alto).
• Conocimientos en hostelería y manejo de extranets.

Mansioni

• Introducción y gestión de reservas.
• Atención telefónica a hoteles y agencias (envío de precios, información, modificaciones).
• Gestión y control de buzón B2B (solicitudes, información y problemáticas).
• Revisión y gestión de alertas y grupos (depositos, coordinación con revenue).
• Gestión de no shows y revisión diaria de reservas recibidas por email.
• Manejo de extranets: Booking, Expedia, Maxiroom; Channels Manager Prestige y HBSI.
• Revisión de reservas GDS y gestión de bonos GDS.
• Apoyo a otras áreas fuera de horario.

Conoscenze

Experiencia en reservas

Inglés B2

Idiomas adicionales

Hostelería

DiCRS

Channels manager

HBSI

Extranets

Flexibilidad horaria

Formazione

Estudios universitarios en Turismo o similar

Strumenti

DiCRS

Channels manager

HBSI

Extranets

G Suite

Descrizione del lavoro

Grupo Iberostar busca un/a Customer Care Specialist para su equipo de Sales Operations en Palma de Mallorca. Se encargará de introducir y gestionar reservas, atender solicitudes y mantener la comunicación con hoteles y agencias.

Se valorará experiencia en hostelería, dominio de herramientas de distribución y habilidades en idiomas. Ofrecemos modalidad híbrida, formación continua y atractivos beneficios.