Customer Care Specialist (Portuguese Speaker)

Civitatis; Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios turísticos en Madrid busca un/a Customer Care Specialist con alto dominio de portugués y español. Las funciones incluyen la atención y asesoría a los clientes, y la gestión de reservas a través de diferentes canales. Se valora un grado relacionado y experiencia en servicio al cliente. Ofrecen un entorno multicultural, modalidad híbrida de trabajo, y beneficios como días extra de vacaciones y formación continua.

Servicios

Días extras de vacaciones

Formación continua

Clases de idiomas

Eventos de teambuilding

Descuentos en actividades

Formación

• Portugués alto (C1) requerido.
• Español alto (C1) requerido.
• Valorable Inglés medio (B2).
• Experiencia previa de al menos 1 año en roles de servicio al cliente.

Responsabilidades

• Gestor/a de Preventa, Reservas y Postventa.
• Atención y asesoramiento a nuestros clientes.
• Gestión de reservas a través de diversos medios de contacto.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Comunicación

Educación

Grado en Turismo, Periodismo o titulación relacionada

Descripción del empleo

¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

Si quieres conquistar el mundo con nosotros, ¡te estamos esperando! Actualmente, buscamos Customer Care Specialist con idioma portugués para incorporarse a nuestro equipo en turno de tarde con un contrato de 35 horas semanales en nuestras oficinas de Madrid.

¿Cómo será tu día a día?

• Gestor/a de Preventa, Reservas y Postventa.
• Atención y asesoramiento a nuestros clientes.
• Gestión de reservas a través de los distintos medios de contacto (formulario web, mail, chat, RRSS, teléfono...).
• Gestión con proveedores.

¿Qué buscamos?

• Valorable Grado en Turismo, Periodismo o cualquier otra titulación relacionada con la posición.
• Portugués alto (C1).
• Español alto (C1).
• Valorable Inglés medio (B2).
• Disponibilidad para trabajar en turno fijo de tarde de lunes a domingo, con fines de semana alternos al mes y posibilidad de teletrabajo.
• Experiencia previa de al menos 1 años en roles de servicio al cliente especificamente en gestión de canales de atención instantáneos.
• Valorable experiencia en el sector turístico.

¿Por qué Civitatis?

• Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.
• Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. ¡20 nacionalidades!
• Modalidad de trabajo hibrida.
• ¡23 días laborables de vacaciones + el día de tu cumpleaños! ¿Necesitas más descanso o tiempo para ti? Con Cividias, puedes comprar días extra de vacaciones cada año.
• Eventos de teambuilding (tours, concursos, actividades deportivas, etc.)
• Planes voluntarios de retribución flexible para sacar el máximo partido a tu salario.
• Nunca dejarás de aprender. Planes de desarrollo y formación continua.
• ¡Equipo sano, equipo feliz! Tenemos fruta siempre a mano , clases de yoga gratuitas y co-financiamos el gimnasio. ️️
• Formación en idiomas: Clases de inglés con profesores nativos.
• Podrás disfrutar de nuestras más de 90.000 actividades con un super descuento.
• Trabajarás en el corazón de Madrid. Oficinas junto a la Puerta del Sol.
• En Civitatis impulsamos la diversidad y la igualdad de oportunidades, valorando el talento y el potencial de cada persona. Esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil profesional requerido.

¿Te sumas?