Cruise Sales Pro (DACH) – Hybrid Barcelona

Blu

Barcelona

Hybrid

EUR 25,000 - 30,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Hybrid-Work-Modell

Job summary

Blu in Barcelona sucht einen Cruise Expert für den deutschen Markt. Du bist zentrale kommerzielle und Service-Ansprechpartner für deutschsprachige Gäste und verbindest Vertrieb mit beratendem Service, um Reise-Anfragen in Traumurlaube zu verwandeln.

Vom dynamischen Customer Hub in Barcelona betreust du inbound Anrufe, E-Mails und Leads, arbeitest im 60/40-Verhältnis zwischen Bestandskunden und Neukundengewinnung und pflegst CRM-Daten für ein erstklassiges Kundenerlebnis.

Qualifications

Deutsch Muttersprache in Wort und Schrift.
Englisch oder Spanisch für interne Kommunikation.
Kundenorientierte Denkweise sowie Kommunikations- und Empathiefähigkeit.
Interesse an vertriebsorientiertem Kundenservice, Sales oder der Hotellerie/Tourismusbranche.
Motivation, zielorientiert im Team zu arbeiten.

Responsibilities

Bearbeitung von Anfragen per Inbound-Anrufe, E-M-Mails und Kanälen.
Aufteilung der Aufgaben auf Bestandskunden (60 %) und Neukundengewinnung (40 %).
Ermittlung von Kundenbedürfnissen, Umgang mit Einwänden, Empfehlung maßgeschneiderter Kreuzfahrtpakete.
Umwandlung von Anfragen und Leads in feste Buchungen sowie Reaktivierung von Bestandskunden.
Aktualisierung von Reservierungen und Pflege der Kundendaten im CRM-System.
Enge Zusammenarbeit mit dem Service-Team für ein durchgängig hervorragendes Kundenerlebnis.
Erreichung von Produktivitäts-, Anruf- und Vertriebszielen.