CRM Strategy Lead – Salesforce & Marketing Cloud

Aurgi; Leganés; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Teletrabajo 1 día/semana

Incorporación Mutuamad Motor Network

Gestión de presupuesto CRM

Job summary

Mutuamad Motor Network, perteneciente al Grupo Mutua Madrileña, busca un CRM Manager para liderar la estrategia, gestión y evolución del CRM de Aurgi y MotorTown. Serás la referencia en CRM, desde definición de estrategia hasta ejecución, seguimiento y mejora continua.

Se requiere experiencia en Salesforce y Salesforce Marketing Cloud, con liderazgo en implantaciones de CRM y capacidad para gestionar el área de forma autónoma. Puesto estable, con teletrabajo un día a la semana.

Qualifications

• Experiencia demostrable liderando proyectos de implantación de CRM.
• Experiencia avanzada en Salesforce y Salesforce Marketing Cloud.
• Gestión integral de CRM: estrategia, ejecución, y análisis de resultados.

Responsibilities

• Liderar la implantación y evolución de Salesforce y Marketing Cloud.
• Gestión integral del CRM, a nivel estratégico y operativo.
• Definir el roadmap de CRM y prioridades de desarrollo.
• Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización, recurrencia y captación.
• Crear segmentaciones, automatizaciones y customer journeys.
• Configurar, ejecutar y optimizar campañas multicanal (email, SMS).
• Gestionar la calidad y explotación de la base de datos de clientes.
• Coordinar integraciones del CRM con TPV, webs y Call Center.
• Definir requerimientos funcionales y coordinar con IT y proveedores.
• Analizar resultados y hacer seguimiento de KPIs de ROI y ventas incrementales.

Skills

Salesforce

Salesforce Marketing Cloud

CRM estrategia

Gestión de datos

Automatización de campañas

Análisis de KPIs

Tools

Salesforce

Salesforce Marketing Cloud

Job description

Mutuamad Motor Network, perteneciente al Grupo Mutua Madrileña, busca un CRM Manager para liderar la estrategia, gestión y evolución del CRM de Aurgi y MotorTown. Serás la referencia en CRM, desde definición de estrategia hasta ejecución, seguimiento y mejora continua.

Se requiere experiencia en Salesforce y Salesforce Marketing Cloud, con liderazgo en implantaciones de CRM y capacidad para gestionar el área de forma autónoma. Puesto estable, con teletrabajo un día a la semana.