CRM Specialist

Grup Oliva Motor; Salt; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Estabilitat laboral

Salari competitiu

Descomptes en compra i finançament de

Descomptes amb partners

Job summary

Grup Oliva Motor necessita un CRM Specialist per liderar l’evolució del CRM del grup. Treballaràs per optimitzar els processos comercials, millorar la qualitat de les dades i oferir una visió omnicanal del client al llarg del seu cicle de relació amb les nostres marques.

Busquem una persona analítica, organitzada i proactiva amb experiència en CRM com Salesforce, HubSpot o similars, i capacitat per coordinar vendes, marketing i atenció al client.

Qualifications

• Experiència mínima de 3 anys en CRM, marketing automation o similar.

Responsibilities

• Gestió del CRM i dels leads.

Skills

CRM experience

Marketing automation

Data-driven

Organizational and communication

Analytical mindset

Power BI/Excel reporting

Transversal teamwork

Walcu experience

Automotive/retail domain knowledge

Leads management

Education

CFG M/CFG S en Marketing

Tools

Salesforce

HubSpot

Microsoft Dynamics 365

Zoho CRM

Pipedrive

Job description

QUI SOM?

Grup Oliva Motor és un dels principals grups d’automoció de les províncies de Tarragona i Girona, amb més de 50 anys d’experiència. Continuem creixent i volem incorporar una persona que impulsi la gestió i evolució del nostre CRM, per millorar la gestió dels leads, el coneixement del client i la seva experiència amb les nostres marques.

QUI ETS TU?

Busquem una persona analítica, organitzada i proactiva, amb visió de negoci i capacitat per connectar tecnologia, processos comercials i experiència de client. T’agrada treballar transversalment, detectar oportunitats de millora i impulsar solucions.

EL TEU ROL

Com a CRM Specialist, seràs una peça clau en l’evolució del CRM del grup. Treballaràs per optimitzar els processos comercials, garantir la qualitat de les dades i oferir una visió omnicanal del client al llarg de tot el seu cicle de relació amb les nostres marques.

LES TEVES TASQUES

Gestió del CRM i dels leads

• Gestionar i evolucionar el CRM i els processos associats.
• Supervisar la captació, assignació, seguiment i conversió de leads.
• Vetllar per la qualitat, coherència i actualització de les dades de client.
• Definir i millorar els Customer Journeys i identificar oportunitats de millora.
• Impulsar una visió omnicanal del client: web, telèfon, correu electrònic, WhatsApp, xarxes socials i punts de venda.
• Detectar oportunitats d’automatització i optimització dels processos.

Anàlisi, coordinació i suport als equips

• Crear i fer seguiment de KPIs, informes i dashboards comercials i de client.
• Analitzar dades i identificar oportunitats de millora de la conversió i l’experiència de client.
• Coordinar-se amb els equips de vendes, màrqueting, atenció al client i IT.
• Donar suport i formació als usuaris per garantir un ús correcte i homogeni del CRM.
• Col·laborar en projectes de millora contínua i automatització.

EL TEU PERFIL

• Experiència mínima de 3 anys crm, mkt automation o similar.
• Estudis mínims: CFGM/CFGS en Marketing o similar..
• Ofimàtica nivell avançat.
• Bones habilitats organitzatives i comunicatives.
• Experiència en plataformes CRM com Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive o similars.
• Coneixements de Customer Journey, omnicanalitat, gestió de leads i experiència de client.
• Capacitat analítica, orientació a dades i visió de negoci.
• Experiència amb eines de reporting, Excel i/o Power BI.
• Persona proactiva, resolutiva, organitzada i amb capacitat de treball transversal.
• Es valorarà especialment l’experiència amb Walcu.
• Es valorarà experiència en el sector de l’automoció o retail.
• Es valoraran coneixements d’integracions entre CRM, telefonia, WhatsApp, webs i plataformes de captació de leads.

QUÈ OFERIM?

T’ajudem a impulsar la teva economia actual i futura

• Estabilitat laboral: contracte indefinit.
• Salari competitiu (14 pagues).
• Descomptes especials en compra i finançament de vehicles de les principals marques del mercat, així com en serveis de postvenda.
• Descomptes i beneficis amb partners.

Conciliació de la vida personal, laboral i familiar

T’oferim facilitats perquè puguis desenvolupar la teva carrera professional mentre gaudeixes de la família, la formació o el temps lliure.

• Horari: 40 h/setmana. De dilluns a divendres de 9.00 a 13.30 i de 14.00 a 17.30.

Salut

Ens preocupem per la teva salut i la dels teus familiars.

• Descompte en pòlissa d’assegurança mèdica amb els millors preus del mercat.
• Revisió mèdica periòdica per als treballadors.

Desenvolupament personal i professional

Volem que continuïs creixent al nostre costat tant personalment com professionalment.

• Performance Review periòdica.
• Accés a formació.

Sostenibilitat social i mediambiental

• Apostem per l’ocupació inclusiva i juvenil.
• Som molt conscients de la sostenibilitat mediambiental i tenim un compromís amb la reducció de la petjada de carboni, impulsant accions de compensació per reduir-la.

FINS AVIAT!