DESENVOLUPADOR/A- ADMINISTRADOR/A EN CRM

Empatif Internes; Manresa; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Contracte indefinit

Horari 8–17:30 dilluns a dijous

Dinar de 1 hora

Divendres 8–14

Job summary

Empatif a Manresa busca un/a Desenvolupador/a en CRM per formar part de la seva plantilla. Oferim tasques d'administració tècnica i funcional de Zoho CRM/Zoho One, disseny i millora de processos comercials, i desenvolupament de workflows, automatitzacions i integracions via API REST i webhooks.

Es requerirà coordinació amb IT i formació als equips comercials i de màrqueting. La posició ofereix estabilitat laboral amb contracte indefinit i un horari de dilluns a dijous de 8:00 a 17:30 (1 hora per

Qualifications

• Formació en CRM i gestió de processos i comercial/marketing.
• Experiència en formació d'usuaris i suport a equips intern.
• Coneixement de Zoho CRM i Zoho One és valorable.

Responsibilities

• Administració tècnica i funcional de Zoho CRM i Zoho One.
• Disseny i millora de processos comercials i de màrqueting.
• Disseny i desenvolupament de workflows, automatitzacions i funcions personalitzades.
• Desenvolupament d'integracions via APIs REST i webhooks.
• Coordinació amb IT i validacions de noves funcionalitats.
• Formació inicial i contínua dels usuaris CRM.

Skills

Administració CRM

Disseny de processos

Formació d'usuaris

Gestió de dades

Education

Grau universitari en Marketing

ADE / Empresarials

Tools

Zoho CRM

Zoho One

APIs REST

Webhooks

Power BI

Job description

Actividades administrativas y auxiliares de oficina

Presencial

Empleado

Diseño

DESENVOLUPADOR/A- ADMINISTRADOR/A EN CRM

Publicada 26 de Octubre

Des d'Empatif Manresa, cerquem un perfil de Desenvolupador/a en CRM, per tal de formar part de la nostra plantilla interna.

Tasques a realitzar:

• Administració tècnica i funcional de Zoho CRM i Zoho One.
• Disseny i millora de processos comercials i de màrqueting.
• Disseny i desenvolupament de workflows, automatitzacions i funcions personalitzades.
• Desenvolupament de integracions mitjançant APIs REST, webhooks i altres eines.
• Identificació d'oportunitats de millora i optimització.

Coordinació amb IT:

• Recollir necessitats dels usuaris interns d'Empatif.
• Traduir-les en requeriments funcionals.
• Coordinar desenvolupaments amb programadors interns d'Empatif.
• Participar en proves i validacions de noves funcionalitats.

Formació i Adopció:

• Formació inicial (onboarding) dels nous usuaris interns CRM.
• Formació contínua als equips comercials i de màrqueting.
• Creació de manuals, procediments i videotutorials.
• Gestió de la documentació funcional del CRM.
• Impulsar la correcta adopció de les eines.

Qualitat de Dades i Reporting:

• Supervisar la qualitat de les dades.
• Definir processos de validació.
• Crear dashboards i informes de seguiment.

  Qué oferim:

  - Estabilitat laboral amb contracte indefinit.

  - Horari de Dilluns a dijous 8-17:30h (1 hora per dinar) i divendres 8 A 14h. Estiu i Nadal horari intensiu.

  Requisitos mínimos

  Formació requerida:

  • Grau universitari en Marketing, Administració i Direcció d'Empreses (ADE), Empresarials, Sistemes d'Informació, Enginyeria o similars.
  • També es valoraran candidatures amb CFGS en Administració, Informàtica o Marketing que aportin experiència demonstrable en gestió de CRM i millora de processos.

  Formació valorable:

  • Certificacions en Zoho CRM, Salesforce, HubSpot o Microsoft Dynamics.
  • Coneixements del llenguatge Zoho Deluge, widgets amb JS, HTML i CSS.
  • Formació en Marketing Digital i Marketing Automation.
  • Formació en Gestió de Processos, Business Analysis o Transformació Digital.
  • Formació en Gestió de Projectes (Agile, Scrum, Product Owner, etc.).
  • Formació en Business Intelligence i Reporting (Zoho Analytics, Power BI o similars).

  La formació acadèmica no serà un factor determinant si s'aporta experiència demostrable en la gestió de CRM, millora de processos comercials i de màrqueting, formació d'usuaris i coordinació amb equips tecnològics.