CRM & Lifecycle Marketing Manager

QuéComparo.es; Sevilla; Presencial; EUR 27.000 - 33.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

QuéComparo.es busca un/a líder de CRM y Lifecycle Marketing para maximizar el valor de su base de leads y clientes mediante automatización y segmentación. Se prioriza la retención, reactivación y cross-selling con enfoque analítico y orientado a negocio.

La persona ideal aporta 4+ años en CRM/Marketing Automation, experiencia en entornos con bases de datos grandes y capacidad de proponer e implementar mejoras, con reporte directo a Marketing/Comercial.

Formación

• Más de 4 años de experiencia en CRM y marketing automation.
• Capacidad analítica y visión de negocio.
• Experiencia en detectar oportunidades dentro de bases de datos y diseñar estrategias.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar la estrategia CRM y Lifecycle de la compañía.
• Crear y optimizar automatizaciones y customer journeys.
• Diseñar campañas de reactivación y cross-selling.
• Segmentar la base de datos por comportamiento y potencial comercial.
• Diseñar campañas multicanal (email, SMS, WhatsApp).
• Crear reporting y dashboards para medir impacto económico.

Conocimientos

CRM

Lifecycle Marketing

Retention Marketing

Marketing Automation

Customer Lifecycle

Herramientas

HubSpot

Braze

ActiveCampaign

Customer.io

Iterable

Descripción del empleo

En Quecomparo.es seguimos creciendo y queremos incorporar una persona que lidere el área de CRM & Lifecycle Marketing, con un objetivo muy claro: maximizar el valor de nuestra base de datos de leads y clientes y generar más ventas mediante automatización, segmentación y estrategias de retención, reactivación y cross-selling.

Buscamos un perfil con visión de negocio, capacidad analítica y experiencia real trabajando con CRM y marketing automation.

No buscamos únicamente a alguien que gestione newsletters. Queremos una persona capaz de detectar oportunidades dentro de la base de datos, diseñar estrategias, implementar automatizaciones, medir resultados y optimizar continuamente.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Diseñar y ejecutar la estrategia CRM y Lifecycle de la compañía.
• Crear y optimizar automatizaciones y customer journeys.
• Diseñar campañas de reactivación de leads y clientes.
• Desarrollar estrategias de cross-selling entre nuestros diferentes productos.
• Trabajar estrategias de retención y renovación.
• Segmentar nuestra base de datos en función del comportamiento y potencial comercial.
• Diseñar campañas multicanal mediante email, SMS, WhatsApp y otros canales.
• Identificar nuevas oportunidades de monetización de la base de datos.
• Diseñar y analizar tests A/B de mensajes, ofertas, canales, timings y audiencias.
• Analizar cohortes y comportamiento de clientes.
• Trabajar conjuntamente con los equipos de Marketing, Comercial y Sistemas/Data.
• Crear reporting y dashboards para medir el impacto económico de las acciones CRM.
• Analizar ventas, conversión, LTV, reactivación, retención y cross-selling.
• Medir el impacto incremental generado por las diferentes estrategias.

¿Qué perfil buscamos?

Buscamos una persona con más de 4 años de experiencia en áreas como:

• CRM.
• Lifecycle Marketing.
• Retention Marketing.
• Marketing Automation.
• Customer Lifecycle.

Valoraremos especialmente experiencia en empresas con grandes bases de datos y modelos de negocio como comparadores;seguros; fintech; telecomunicaciones; energía; ecommerce;marketplaces; suscripción.

Conocimientos que valoramos:

• Experiencia trabajando con herramientas de CRM o marketing automation como HubSpot, Braze, ActiveCampaign, Customer.io, Iterable o similares.
• Segmentación de bases de datos
• Workflows y triggers
• Customer journeys
• A/B testing
• Cohortes
• Análisis de datos
• SQL
• Power BI, Looker Studio, Tableau o herramientas similares
• APIs y webhooks
• Atribución e incrementalidad.

No es necesario ser programador, pero sí tener comodidad trabajando con datos.

¿Qué buscamos a nivel personal?

• Muy orientada a negocio y resultados
• Analítica
• Autónoma
• Ejecutora
• Curiosa
• Con mentalidad comercial
• Acostumbrada a experimentar
• Capaz de detectar oportunidades de mejora y proponer iniciativas por sí misma.

Buscamos a alguien que no espere únicamente instrucciones, sino que analice nuestra base de datos y sea capaz de decir “Creo que aquí tenemos una oportunidad. Vamos a probarla y medir qué resultado genera.”

¿Cómo mediremos el éxito?

Principalmente por resultados de negocio:

• Ventas generadas por CRM
• Margen incremental
• Ingresos por lead y cliente
• LTV
• Reactivación
• Cross-selling
• Renovación
• Retención

Las métricas como apertura, CTR o entregabilidad son importantes, pero no son el objetivo final.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporarte a una compañía digital en crecimiento.
• Un puesto con impacto directo en negocio.
• Autonomía para proponer, experimentar y construir.
• Contacto directo con Dirección de Marketing, Dirección General, Comercial y Sistemas/Data.
• Posibilidad de liderar y desarrollar progresivamente el área de CRM de la compañía.
• Entorno dinámico y muy orientado a resultados.
• Salario base de 30.000€ brutos al año + variable por resultado.

Si tienes experiencia real monetizando bases de datos, construyendo automatizaciones y utilizando CRM como herramienta de crecimiento de negocio, nos encantará conocerte.