Credit Collection Specialist

PPG; Rubí; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

PPG Industries (UK) Limited procura um(a) Collections Specialist para maximizar cobranças e reduzir riscos de inadimplência. O papel envolve revisar contas, ligar para clientes, correspondência para pagamento, negociação de disputas e manter arquivos atualizados.

É exigida fluência em francês, alto nível de inglês e bom nível de espanhol, com foco em atendimento ao cliente, comunicação eficaz e habilidades analíticas.

Qualifications

• Be native in French, high level of English and good level of Spanish.
• Effective business writing and professional communication skills.
• Demonstrated effective customer service skills, preferably 1-2 years' experience in collections, including interaction with a large customer base.
• Strong communication, problem solving and analytical skills.
• Accounts Receivable knowledge/experience is a plus.
• Detail oriented.
• Knowledge of bank products/payment methods including Letters of Credit, bank guarantees, direct debits, credit cards, Bill of Exchange, Drafts, RIBA, Checks.
• Assertive and able to negotiate with business sales reps and interface with senior management.
• Self-starter, able to work individually.

Responsibilities

• Reviewing open accounts for collection efforts.
• Conduct collection calls to collect Accounts Receivables.
• Mail correspondence to customers to encourage payment of overdue receivables.
• Negotiate customer disputes to resolution and documents root cause.
• Develop relationships with internal/external customers.
• Maintain accurate collection files.
• Identify issues attributing to account delinquency and discuss them with the Credit Manager.
• Review and monitor assigned accounts and all applicable collection reports.
• Provide timely follow-up on payment arrangements.
• Participate in process improvement projects, and support other management directives as prescribed.

Skills

French (native)

English (advanced)

Spanish (básico)

Business writing

Customer service

Communication

Analytical skills

Accounts receivable

Detail oriented

Negotiation

Self-starter

Job description

As a Collections Specialist, you will perform any task related to maximizing collections and minimizing bad debt risk.

Key Responsibilities

• Reviewing open accounts for collection efforts
• Conduct collection calls to collect Accounts Receivables
• Mail correspondence to customers to encourage payment of overdue receivables
• Negotiate customer disputes to resolution and documents root cause
• Develop relationships with internal/external customers
• Maintain accurate collection files
• Identify issues attributing to account delinquency and discuss them with the Credit Manager
• Review and monitor assigned accounts and all applicable collection reports
• Provide timely follow-up on payment arrangements
• Participate in process improvement projects, and support other management directives as prescribed

Qualifications

• Be native in French, high level of English and good level of Spanish
• Effective business writing and professional communication skills
• Demonstrated effective customer service skills, preferably 1-2 years' experience in collections, including interaction with a large customer base
• Strong communication, problem solving and analytical skills
• Accounts Receivable knowledge/experience is a plus
• Detail oriented
• Knowledge of bank products/payment methods including Letters of Credit, bank guarantees, direct debits, credit cards, Bill of Exchange, Drafts, RIBA, Checks
• Assertive and able to negotiate with business sales reps and interface with senior management
• Self-starter, able to work individually

Como trabalhamos:

Na PPG, reunimos equipes para acelerar a colaboração e o desenvolvimento de carreira, com trabalho presencial de segunda a quinta-feira e a oportunidade de trabalhar remotamente nas Sextas-feiras, sendo Flexível. Os horários podem variar conforme o local.

Sobre nós: PPG: PROTEGEMOS E EMBELEZAMOS O MUNDO®

Por meio da liderança em inovação, sustentabilidade e cor, a PPG ajuda clientes dos mercados industrial, de transporte, produtos de consumo e construção, assim como do setor de pós-vendas, a melhorar mais superfícies de mais maneiras do que qualquer outra empresa. Para saber mais, visite www.ppg.com e siga @PPG no X.

The PPG Way 2030

Somos defensores dos nossos clientes

Proativos. Ousados. Confiáveis. Tudo o que fazemos começa com nossos clientes. Ouvimos,
agimos rapidamente e não paramos até resolver seus maiores desafios. Quando nossos
clientes vencem, todos nós crescemos.

Agimos com propósito e rapidez

Ágeis. Orientados por dados. Empoderados. Assumimos riscos inteligentes para nos mantermos à frente da concorrência. Trabalhamos de forma proativa e ágil, utilizando dados de qualidade para desenvolver soluções que geram valor.

Somos excelentes executores

Produtivos. Colaborativos. Responsáveis. Independentemente do nosso papel,
identificamos problemas, assumimos a responsabilidade e sempre trazemos soluções.
Somos proativos e responsivos para impulsionar a melhoria contínua e entregar resultados.
Apoiamos nossos profissionais da linha de frente — o rosto da PPG para nossos clientes.

Competimos para vencer

Focados no futuro. Determinados. Ambiciosos. Somos apaixonados por expandir nossos
negócios e vencer juntos com nossos clientes. Entregamos resultados, adotamos novas
tecnologias e usamos agilidade e velocidade como vantagens estratégicas.

Somos PPG orgulhosos

Fortes. Unidos. Apaixonados. Trabalhamos com segurança, agimos com integridade e valorizamos nossas perspectivas diversas. Celebramos conquistas e nos orgulhamos do impacto positivo que criamos juntos para proteger e embelezar o mundo.

Na PPG, utilizamos IA no processo de contratação para torná-lo mais eficiente. As ferramentas de IA não tomam decisões de contratação. Você pode saber mais acessando https://careers.ppg.com/br/pt/candidate-resources.

A PPG oferece igualdade de oportunidades a todos os candidatos e colaboradores. Oferecemos a oportunidade de crescer e desenvolver sua carreira em um ambiente que fornece um local de trabalho gratificante para os funcionários, cria um ambiente de aprendizado contínuo e valoriza as ideias e a diversidade dos outros. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de sexo, gravidez, raça, cor, credo, religião, origem nacional, idade, deficiência, estado civil, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero.

Se você precisar de algum ajuste devido a uma deficiência, por favor envie um e-mail para [e-mail].

As faixas salariais e os benefícios da PPG podem variar conforme a localização, o que nos permite compensar os funcionários de forma competitiva em diferentes mercados geográficos. A PPG considera vários fatores ao tomar decisões de remuneração, incluindo, mas não se limitando a, habilidades, experiência e treinamento, qualificações e educação, licenças e certificações, além de outras necessidades organizacionais. Outros incentivos podem ser aplicados.

Nossos programas de benefícios aos funcionários são projetados para apoiar a saúde e o bem-estar dos nossos colaboradores. Quaisquer coberturas de seguro e benefícios estarão de acordo com os termos e condições dos planos aplicáveis e dos documentos reguladores associados.Os benefícios serão discutidos com você pelo seu recrutador durante o processo de contratação.

A PPG valoriza seu feedback sobre nosso processo de recrutamento. Incentivamos você a visitar Glassdoor.com e deixar sua opinião sobre o processo.