Credit & Collection Analyst

DHL Global Forwarding (Argentina) S.A.; Barracas; Presencial; EUR 700 - 1000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DHL Global Forwarding está buscando un Analista de Créditos y Cobranzas para gestionar de forma autónoma la cartera asignada, asegurando el cobro oportuno y contribuyendo al flujo de caja de la empresa. La posición requiere interacción con clientes y equipos internos para resolver disputas y mejorar procesos.

Se valorará experiencia en cobranzas, manejo avanzado de Excel y ERP, y un inglés avanzado. Ubicación en Retiro, CABA, con modalidad presencial.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en cobranzas, cuentas por cobrar o roles financieros similares.
• Conocimientos sólidos de procesos de cuentas a cobrar y nociones contables.
• Manejo intermedio/avanzado de Excel y experiencia en ERP.
• Inglés avanzado, nivel conversacional (excluyente).

Responsabilidades

• Gestionar end-to-end la cobranza de facturas de su cartera, con seguimientos proactivos hasta el cobro.
• Mantener contacto frecuente con clientes por teléfono y correo para acuerdos de pago y gestionar desvíos.
• Preparar, analizar y actualizar estados de cuenta de clientes y conciliarlos con registros contables.
• Trabajar para anticipar cobros clave según cash flow mensual de la compañía.
• Identificar riesgos de atraso o incobrabilidad y proponer acciones preventivas.
• Registrar todas las gestiones de cobranza en los sistemas correspondientes.
• Analizar KPIs del equipo de cobranzas y apoyar a la estrategia financiera.
• Gestionar casos complejos (disputas) y escalar cuando sea necesario.
• Colaborar con Ventas, Customer Service y Finanzas para resolver reclamos que afecten cobro.

Conocimientos

Excel

Comunicación

Análisis financiero

Negociación

Autonomía

Herramientas

ERP

Descripción del empleo

En DHL Global Forwarding, valoramos la las personas como nuestro recurso más importante.

Nuestro objetivo es atraer y retener el mejor talento en todo el mundo.

Actualmente, estamos en búsqueda de un/a Analista de Créditos y Cobranzas para unirse a nuestro equipo de Finanzas en nuestras oficinas ubicadas en Retiro, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Objetivo principal:

Gestionar de manera integral y autónoma la cartera de cobranzas asignada, asegurando el cobro oportuno de las facturas, contribuyendo al flujo de caja de la compañía y actuando de manera preventiva ante posibles desvíos, en línea con la estrategia financiera del negocio.

Responsabilidades principales:

• Gestionar de forma end-to-end la cobranza de facturas de su cartera, realizando seguimientos proactivos hasta la concreción del cobro.
• Establecer y mantener contacto frecuente con los clientes mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos, con el fin de conocer su situación financiera, acordar compromisos de pago y gestionar desvíos.
• Preparar, analizar y mantener actualizados los estados de cuenta de clientes, garantizando su correcta conciliación con los registros contables.
• Trabajar de forma proactiva, anticipando cobros clave en función de las necesidades de cash flow mensuales de la compañía, priorizando acciones según impacto financiero.
• Identificar riesgos de atraso o incobrabilidad, proponiendo y ejecutando acciones preventivas para minimizar la morosidad.
• Registrar de manera completa y oportuna todas las gestiones de cobranza en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento y contribuir al análisis de los indicadores de desempeño (KPIs) del equipo de cobranzas, alineados con los objetivos y la estrategia financiera de la compañía.
• Gestionar y escalar casos complejos (disputas, clientes con dificultades financieras) de manera oportuna y fundamentada.
• Colaborar activamente con áreas internas como Ventas, Customer Service y Finanzas para la resolución de reclamos y diferencias que impacten en el cobro.
• Aportar propuestas de mejora continua en los procesos de cobranza y gestión de cartera.

Requisitos:

• Experiencia de al menos de 3 años en cobranzas, cuentas por cobrar o roles financieros similares.
• Sólidos conocimientos de procesos de cuentas a cobrar y nociones contables.
• Manejo intermedio/avanzado de Excel y experiencia en sistemas de gestión (ERP).
• Habilidades: Buenas habilidades de comunicación oral y escrita, con foco en trato con clientes.
• Inglés avanzado, nivel conversacional (excluyente).

Competencias calve:

• Alta proactividad y orientación a resultados.
• Capacidad de análisis y priorización basada en impacto financiero.
• Habilidades de negociación y manejo de conversaciones complejas con clientes.
• Autonomía en la gestión de cartera.
• Trabajo en equipo y alineación con objetivos corporativos.