Coordinador Técnico ITIL: Gestión de Servicios

Ayesa Digital; País Vasco; Presencial; EUR 35.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Ticket Restaurant

Guardería

Transporte

Flexibilidad horaria

Descripción de la vacante

Ayesa Digital solicita un/a Coordinador/a Técnico para incorporarse en uno de sus proyectos en Madrid con presencia en Bilbao. El candidato coordinará capacidades técnicas, gestionará incidencias y facilitará la comunicación entre CAU, STP, GTE y Calidad para asegurar el rendimiento del servicio.

Se requiere experiencia de al menos dos años en coordinación técnica o gestión de equipos TI y certificación ITIL.

Formación

• Profesionales con experiencia mínima de dos años en coordinación técnica o gestión de equipos TI en servicios de puesto de trabajo o soporte al usuario.

Responsabilidades

• Planificar la capacidad y recursos técnicos de los servicios.
• Supervisar la resolución de incidencias y peticiones críticas.
• Coordinar la comunicación entre CAU, STP, GTE, Observabilidad y Calidad.
• Elaborar informes técnicos de seguimiento y evolución del servicio.
• Garantizar la correcta aplicación de los procesos ITIL.
• Actuar como enlace técnico entre el Responsable del Servicio y los equipos operativos; entre otras funciones propias del puesto.

Conocimientos

Coordinación técnica

Gestión de equipos TI

Educación

Certificación ITIL

Descripción del empleo

Ayesa Digital solicita un/a Coordinador/a Técnico para incorporarse en uno de sus proyectos en Madrid con presencia en Bilbao. El candidato coordinará capacidades técnicas, gestionará incidencias y facilitará la comunicación entre CAU, STP, GTE y Calidad para asegurar el rendimiento del servicio.

Se requiere experiencia de al menos dos años en coordinación técnica o gestión de equipos TI y certificación ITIL.