Coordinador/a de Servicios y Planificación

Eurofirms; Sevilla; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Eurofirms busca un/a Administrativo/a para gestionar y coordinar tareas técnicas en Sevilla. Funciones: atender solicitudes por teléfono y email, planificar intervenciones diarias para técnicos de campo y optimizar agendas y rutas. También se encarga de incidencias, atención al cliente y seguimiento de SLA.

Se valora experiencia en coordinación de servicios, planificación de recursos y manejo de ERP/CRM. Se ofrece opción de carrera en un equipo orientado al cliente.

Qualifications

• Experiencia previa en coordinación de servicios, planificación de recursos o atención al cliente.
• Capacidad organizativa y multitarea.
• Buen trato con clientes y comunicación clara.
• Conocimiento de herramientas ERP/CRM.
• Se valora residencia cercana al puesto.

Responsibilities

• Atención telefónica/email de las solicitudes de Service.
• Planificación y asignación diaria de intervenciones a técnicos de campo.
• Coordinación y optimización de agendas, rutas y cargas de trabajo.
• Recepción, registro y seguimiento de incidencias y órdenes de trabajo.
• Atención telefónica a clientes y gestión de consultas operativas.
• Seguimiento del estado de las intervenciones y comunicación con clientes.
• Gestión de prioridades, urgencias y replanificaciones.
• Control del cumplimiento de SLA asignado y apoyo al equipo de Service Management.
• Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Skills

Organización

Gestión multitarea

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

ERP/CRM

Education

Formación relacionada con el puesto

Tools

ERP

CRM

Job description

Eurofirms busca un/a Administrativo/a para gestionar y coordinar tareas técnicas en Sevilla. Funciones: atender solicitudes por teléfono y email, planificar intervenciones diarias para técnicos de campo y optimizar agendas y rutas. También se encarga de incidencias, atención al cliente y seguimiento de SLA.

Se valora experiencia en coordinación de servicios, planificación de recursos y manejo de ERP/CRM. Se ofrece opción de carrera en un equipo orientado al cliente.