Ejecutivo de Servicio al Cliente — Flexible y Remoto

Scp Sa; Sevilla; Presencial; EUR 18.000 - 21.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario 7:00-15:00

Teletrabajo

Lugar Sevilla (La Rinconada)

Desarrollo profesional

Ambiente dinámico

Descripción de la vacante

Sintersa busca un Customer Service Executive para su base en Sevilla (La Rinconada). Se encargará de atender consultas de clientes por teléfono o correo, gestionar ofertas y pedidos en ERP, y coordinar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.

La posición ofrece horario L-V, 7:00-15:00, con flexibilidad horaria y teletrabajo, en un entorno dinámico con oportunidades de desarrollo profesional en un sector en crecimiento.

Formación

• Atender consultas de clientes por teléfono o correo, registrando información.
• Gestionar mantenimiento de archivos maestros en el ERP y su actualización constante.
• Preparar y enviar ofertas en el ERP, documentación correspondiente.
• Seguimiento semanal de ofertas y detección de oportunidades de mejora.
• Controlar ofertas transformadas en pedido y pérdidas, analizando la eficacia por cliente y producto.
• Procesar pedidos en el sistema y registrar modificaciones respecto a la oferta inicial.
• Informar a cliente y equipo comercial sobre incidencias y retrasos en pedidos.
• Coordinarse con otros departamentos para cumplir compromisos con el cliente.
• Dar respuesta a reclamaciones de plazos de entrega y posibles modificaciones.

Descripción del empleo

Sintersa busca un Customer Service Executive para su base en Sevilla (La Rinconada). Se encargará de atender consultas de clientes por teléfono o correo, gestionar ofertas y pedidos en ERP, y coordinar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.

La posición ofrece horario L-V, 7:00-15:00, con flexibilidad horaria y teletrabajo, en un entorno dinámico con oportunidades de desarrollo profesional en un sector en crecimiento.