Administrativo/a

Eurofirms; Sevilla; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Eurofirms busca un/a Administrativo/a para gestionar y coordinar tareas técnicas en Sevilla. Funciones: atender solicitudes por teléfono y email, planificar intervenciones diarias para técnicos de campo y optimizar agendas y rutas. También se encarga de incidencias, atención al cliente y seguimiento de SLA.

Se valora experiencia en coordinación de servicios, planificación de recursos y manejo de ERP/CRM. Se ofrece opción de carrera en un equipo orientado al cliente.

Qualificações

• Experiencia previa en coordinación de servicios, planificación de recursos o atención al cliente.
• Capacidad organizativa y multitarea.
• Buen trato con clientes y comunicación clara.
• Conocimiento de herramientas ERP/CRM.
• Se valora residencia cercana al puesto.

Responsabilidades

• Atención telefónica/email de las solicitudes de Service.
• Planificación y asignación diaria de intervenciones a técnicos de campo.
• Coordinación y optimización de agendas, rutas y cargas de trabajo.
• Recepción, registro y seguimiento de incidencias y órdenes de trabajo.
• Atención telefónica a clientes y gestión de consultas operativas.
• Seguimiento del estado de las intervenciones y comunicación con clientes.
• Gestión de prioridades, urgencias y replanificaciones.
• Control del cumplimiento de SLA asignado y apoyo al equipo de Service Management.
• Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Conhecimentos

Organización

Gestión multitarea

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

ERP/CRM

Formação académica

Formación relacionada con el puesto

Ferramentas

ERP

CRM

Descrição da oferta de emprego

Empresa del sector agrario y ganadero busca un/a Administrativo/a para gestión y coodinación técnica para trabajar en Sevilla y realizar las siguientes tareas:

• Atención telefónica/email de las solicitudes de Service.
• Planificación y asignación diaria de intervenciones a técnicos de campo.
• Coordinación y optimización de agendas, rutas y cargas de trabajo.
• Recepción, registro y seguimiento de incidencias y órdenes de trabajo.
• Atención telefónica a clientes y gestión de consultas operativas.
• Seguimiento del estado de las intervenciones y comunicación con clientes.
• Gestión de prioridades, urgencias y replanificaciones.
• Control del cumplimiento de SLA asignado y apoyo al equipo de Service Management.
• Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

- Experiencia previa en posiciones de coordinación de servicios, planificación de recursos o atención al cliente.

• Buscamos a una persona con capacidad organizativa, habilidad para gestionar multiples tareas simultaneamente.
• Alta orientacion al cliente y habilidades de comunicacion.
• Experiencia en el uso de herramientas ERP, CRM o plataforma de gestion de servicion.
• Se valorará experiencia en entornos de Servicio Tecnico.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

Castellano hablado y escrito correctamente.

- Formación relacionada con el puesto .