COORDINADOR/A DE SERVICIOS I EQUIPS TÈCNICS (OFICINA - LLEIDA)

IT-Salt; Lérida; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bon ambient de treball

Formació inicial i acompanyament

Possibilitats de desenvolupament

Descripción de la vacante

IT-Salt, empresa tecnològica amb més de 30 anys d'experiència, cerca una coordinadora de serveis i equips tècnics per a Lleida. Integraràs un equip dinàmic, coordinaràs tècnics de camp i planificaràs serveis, assegurant una reserva experiència positiva per a clients i tècnics.

La persona seleccionarà rutes, gestionarà ordres de treball i incidències, i col·laborarà en la millora de l'eficiència operativa. Es valora l'organització, orientació al client i la capacitat de gestió de múltiples

Formación

• Experiència d'1 any en llocs administratius, de coordinació, operacions o atenció al client.
• Anglès: mitjà parlat i escrit.

Responsabilidades

• Planificar i organitzar les rutes dels tècnics.
• Gestionar i fer el seguiment de les ordres de treball.
• Coordinar incidències i prioritats amb clients, tècnics i responsables de projecte.
• Optimitzar agendes i recursos per garantir els nivells de servei establerts.
• Fer el seguiment de l'estat dels treballs i les actuacions en curs.
• Donar suport operatiu als tècnics assignats.
• Informar els clients sobre l'estat i la previsió dels serveis.
• Gestionar incidències relacionades amb canvis de planificació, absències o urgències.

Conocimientos

Organització

Orientació al client

Capacitat multitarea

Coordinació de serveis

Atenció al client

Treball en equip

Gestió de prioritats

Descripción del empleo

T'agrada coordinar persones, organitzar tasques i trobar solucions perquè tot funcioni correctament?A Group Saltó, empresa tecnològica amb més de 30 anys d'experiència en serveis IT i desenvolupament de programari, busquem un/a coordinadora de serveis i equips tècnics. Persona organitzada, resolutiva i amb capacitat de coordinació per incorporar-se al nostre equip de Lleida.Actualment comptem amb més de 300 professionals i desenvolupem projectes per a organitzacions de diferents sectors a nivell estatal. Formaràs part d'un equip dinàmic i col·laboratiu, amb un paper clau en la coordinació dels nostres serveis tècnics.Seràs la persona encarregada de coordinar l'activitat dels tècnics de camp, planificar els serveis assignats i assegurar un seguiment eficient de les incidències i actuacions, garantint una bona experiència tant per als clients com per a l'equip tècnic.Si ets una persona resolutiva, organitzada i t'agrada coordinar serveis i persones per aconseguir que les coses passin, ens encantaria conèixer-te. T'estem esperant!

Detall de les funcions del lloc de feina

Funcions principals:- Planificar i organitzar les rutes dels tècnics.- Gestionar i fer el seguiment de les ordres de treball.- Coordinar incidències i prioritats amb clients, tècnics i responsables de projecte.- Optimitzar agendes i recursos per garantir els nivells de servei establerts.- Fer el seguiment de l'estat dels treballs i les actuacions en curs.- Donar suport operatiu als tècnics assignats.- Informar els clients sobre l'estat i la previsió dels serveis.- Gestionar incidències relacionades amb canvis de planificació, absències o urgències.- Mantenir actualitzada la informació a les eines de gestió internes.

• Experiència 1 anys. Experiència prèvia en llocs administratius, de coordinació, operacions o atenció al client
• anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• Competències / coneixements: Què busquem?Més que una experiència específica en l'àmbit tecnològic, busquem una persona amb capacitat d'organització, orientació al client i habilitat per gestionar diferents tasques alhora.Poden encaixar molt bé perfils amb experiència en:- Coordinació de serveis.- Atenció al client.- Logística i transport.- Gestió d'operacions.- Administració i planificació.- Coordinació d'instal·ladors, operaris o equips de treball.- Gestió de comandes o seguiment de proveïdors.No és necessari disposar d'experiència tècnica en informàtica si has desenvolupat funcions de coordinació, planificació o gestió de serveis.- Organització i planificació.- Capacitat multitarea.- Orientació al client.- Resolució d'incidències.- Habilitats comunicatives.- Treball en equip.- Gestió de prioritats.- Adaptació a entorns dinàmics.Valorable: certificat de discapacitat igual o superior al 33%.

Condicions del lloc de treball

• Altres dades d'interès: Incorporació immediata.Horari de dilluns a divendres de 08:00 h a 17:00 h.Formació inicial i acompanyament des del primer dia.Bon ambient de treball i suport continu de l'equip.Possibilitats de desenvolupament professional dins l'àrea d'Operacions.Incorporació a una empresa tecnològica consolidada, amb presència estatal i en constant creixement.