Postvenda Internacional Jr (equips Audiovisuals)

Etalentum; Cataluña; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Incorporació immediata

Empresa tecnològica amb projecció

Horari flexible

Zusammenfassung

Etalentum busca un/a Tècnic de Postvenda Internacional per oferir assistència tècnica d´alta qualitat, tant virtual com presencial, i garantir la correcta instal·lació dels equips audiovisuals. El rol inclou formacions als clients i suport després de la venda.

Es requereix experiència en consum de tècniques electròniques i audiovisuals, així com anglès avançat; disponibilitat per viatjar i treballar en horari flexible. L´empresa ofereix candidatura immediata i projecte internacional.

Qualifikationen

• Experiència mínima de 2 anys en suport tècnic/SAT en entorn tecnològic.
• coneixements en instal·lació i manteniment d´equips audiovisuals.
• Capacitat per a documentar clarament manuals i procediments.

Aufgaben

• Atendre i resoldre consultes tècniques de clients de manera ràpida i eficient.
• Donar suport durant la instal·lació per garantir la integració dels equips.
• Realitzar sessions de formació a l´equip IT o de manteniment dels clients.
• Proporcionar assistència remota online i presencial quan sigui necessari.
• Redactar documentació tècnica sobre funcionament i manteniment.
• Gestionar l´envio de peces de recanvi i assegurar lliuraments puntuals.
• Supervisar ràtios d´RMA per agilitzar devolucions i reemplaçaments.
• Assistència i suport presencial internacional (approx. 10% del temps).

Kenntnisse

Electrònica

Àudio/Vídeo

Gestió del temps

Anglès avançat

Atenció al client

Jobbeschreibung

Descripción:

Per a empresa tecnològica, líder en el desenvolupament de solucions per a equips audiovisuals automatitzats o robotitzats, seleccionem un/a Tècnic de Postvenda Internacional, la missió del/la qual serà oferir assistència tècnica d´alta qualitat i eficiència als clients, tant de forma virtual (online) com presencialment (quan sigui necessari), assegurant la correcta instal·lació, manteniment i ús dels equips audiovisuals dissenyats i comercialitzats per l´empresa.

Principals tasques:

• Atendre i resoldre consultes tècniques dels clients de manera ràpida i eficient.
• Oferir suport durant la instal·lació per garantir la integració òptima dels equips d´àudio i só.
• Realitzar sessions de formació a l´equip IT o de manteniment dels clients.
• Proporcionar assistència remota online per a la resolució de problemes o presencial quan sigui necessari i guiar els clients o els seus respectius equips informàtics o de manteniment durant les actualitzacions o reparacions dels equips instal·lats.
• Redactar documentació tècnica clara i precisa sobre el funcionament i manteniment dels equips.
• Gestionar l´enviament de peces de recanvi per garantir que els clients rebin els components necessaris amb puntualitat.
• Supervisar els processos d´RMA (Retorn de Mercaderies) per agilitzar devolucions i reemplaçaments.
• Assistència i suport presencial als clients a nivell internacional quan sigui necessàri (10%. del time, aprox.).

Oferta:

• Incorporació immediata i contracte indefinit.
• Formar part d´una empresa tecnològica innovadora i amb projecció internacional, guanyadora de múltiples premis de disseny i amb importants empreses clients tant en l´àmbit nacional com internacional.
• Oportunitats de creixement i desenvolupament professional dins d´un equip apassionat per la innovació, el disseny i l´experiència d´usuari.
• Horari flexible: De dilluns a divendres: de 9h a 14h i de 16h a 18h (l´empresa ofereix l´opció de poder acordar alguns dies a la setmana horari de 7h a 15h).
• Col·laborar directament en projectes innovadors i oportunitat de conèixer diferents països i importants empreses internacionals.

Requisits:

Es requereix experiència mínima de 2 anys en posicions de suport tècnic / SAT en àmbit tecnològic, preferiblement en la instal·lació i manteniment d´equips audiovisuals.

• Coneixements sòlids d´electrònica i equips d´àudio, vídeo i informàtica.
• Coneixements bàsics de sistemes i mecànica.
• Experiència en la instal·lació i reparació d´equipament tècnic audiovisual (pantalles, equips d´àudio i vídeo i similars).
• Habilitats mecàniques bàsiques.
• Residència a Osona o comarques limítrofes.
• Disponibilitat per a viatjar un 10%. del time, aprox. per a donar suport al client de forma presencial.
• Capacitat d’autogestió del temps i del treball, autonomia i iniciativa pròpia.
• Persona resolutiva, metòdica i organitzativa.
• Vocació de servei i habilitats relacionals.

Idiomes exigits:

• Català i castellà: avançats.
• Anglès: avançat (mínim C1) doncs hi ha molta comunicació directa amb equips d´IT o de manteniment de clients internacionals amb domicili a l´estranger.