Coordinador/A De Servicios Bpo Madrid

Adecco Portugal; Madrid; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación inicial

Seguro médico

Ticket restaurant

Ticket guardería

Descripción de la vacante

Adecco Outsourcing en Madrid busca un/a Coordinador/a de Servicios de BPO apasionado/a por la gestión de personas y el trato directo con clientes. Liderarás equipos, gestionarás grandes cuentas y trabajarás cada día para la satisfacción del cliente.

Serás responsable del control y apoyo a los trabajadores de los servicios, motivándolos y resolviendo incidencias. Colaborarás con el cliente para detectar mejoras, con autonomía para proponer iniciativas; se valora 1–2 años de experiencia y un alto

Formación

• Entre 1-2 años de experiencia en funciones similares.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
• Habilidad para coordinar con representación sindical.
• Buena organización y planificación.

Responsabilidades

• Coordinarás el equipo a tu cargo.
• Mantendrás la interlocución con representación sindical: recogida de dudas, información de novedades y entrega de documentación mensual.
• Llevarás el control periódico de instalaciones de trabajo.
• Asegurarás la correcta realización de las investigaciones de accidentes en plazo.
• Te responsabilizarás de la vigilancia de la salud.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Relación con cliente

Organización

Descripción del empleo

Si te apasiona la gestión de personas y el trato directo con cliente, en este proyecto como Coordinador/a de Servicios de BPO, en Madrid, para Adecco Outsourcing tendrás la oportunidad de liderar equipos, gestionar algunas de nuestras grandes cuentas y trabajar día a día en la satisfacción de nuestros clientes.

Serás la persona responsable del control y gestión de los trabajadores de los servicios, estando presente en su día a día con el fin de motivarles y resolver las dudas e incidencias que puedan surgir en su puesto de trabajo.

Al colaborar de manera cercana con el cliente, podrás detectar áreas de mejora en el servicio y en procedimientos, pudiendo tener autonomía para implantar iniciativas. Sin duda todo lo que vas a aprender va hacerte crecer personal y profesionalmente.

Las principales responsabilidades que tendrás que llevar a cabo serán:

• Coordinarás el equipo a tu cargo.
• Mantendrás la interlocución con representación sindical: Recogida de dudas, información de novedades y entrega de documentación mensual.
• Llevarás el control periódico de instalaciones de trabajo.
• Asegurarás la correcta realización de las investigaciones de accidentes en plazo.
• Te responsabilizarás de la vigilancia de la salud.
• Planificarás la formación e información en materia de PRL.
• Asegurarás el stock de EPIs y el registro de entrega.
• Realizarás el control de Vacaciones y Absentismo
• Controlarás la entrega de uniformidad, carnet, tarjetas acceso, taquillas, móviles y otros materiales que se entreguen en el centro de trabajo.
• Realizarás el seguimiento diario de absentismo y justificaciones de ausencias.
• Te encargarás del seguimiento de planificación de dimensionamiento y control de duración de contratos según necesidades operativas.
• Te responsabilizarás del análisis de resultados de las Evaluaciones de desempeño y realización de planes de acción.
• Asegurarás una correcta acogida del personal en el servicio.
• Valorable formación relacionada con el área.
• Entre 1-2 años de experiencia desarrollando funciones similares.
• Nivel alto de liderazgo.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana de forma puntual cuando haya algún evento.
• Gran capacidad de organización y planificación.

Beneficios:

• Nos preocupa tu adaptación al puesto de trabajo. Por ello, desde el primer día nos encargaremos de tu acogida y te ofreceremos una formación inicial que te permitirá conocer en detalle la compañía.
• Trabajarás de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h.
• Recibirás un salario fijo que podrás complementar con un salario variable. Además, como en Adecco lo más importante eres tú y los que más quieres, podrás disfrutar de un plan de beneficios (seguro médico/a, ticket restaurant, ticket guardería, etc.) que van a hacer que incremente tu poder adquisitivo.

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal. Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.Ref tag0824

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.

Coordinador/a de Servicios BPO Madrid • Madrid, Madrid