Coordinador/a de Eventos de Grupos – Lujo

Meliá Hotels International; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en hoteles

Formación continua

Ambiente multicultural

Descripción de la vacante

Palacio de los Duques Gran Meliá busca un Coordinador/a de Eventos para garantizar la planificación y ejecución de eventos exclusivos en Madrid. Resolverá cotizaciones, coordinará detalles operacionales y gestionará resúmenes de grupo y servicios de alimentos y bebidas.

La persona seleccionará y acompañará al cliente durante la estancia, realizando up-selling y seguimiento de pagos, para maximizar la satisfacción y el negocio.

Formación

• Titulación universitaria, preferiblemente turismo u hostelería, marketing o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en una posición similar y en establecimientos de categoría similar, MICE.
• Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y experiencia del cliente.
• Excelentes habilidades comunicativas y atención a los detalles.

Responsabilidades

• Realizar cotizaciones para eventos sociales y reuniones menores de 10 habitaciones.
• Coordinar detalles operacionales del grupo y comunicar características a los departamentos.
• Elaborar resúmenes de grupo y órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas al menos 7 días antes.
• Realizar llamadas y seguimiento al cliente para presentarse como nueva persona de contacto.
• Asegurar necesidades del cliente y up-selling de alimentos, bebidas y servicios.
• Dar seguimiento de depósitos y pagos, actualizar facturas y enviar pro-forma.
• Ejecutar cierre de expedientes e informar comentarios de clientes a los departamentos.
• Durante la estancia, mantener contacto continuo con el cliente y apoyar la operación.
• Participar en reuniones diarias de servicio y de resúmenes de grupo.

Conocimientos

Organización

Planificación

Proactividad

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Educación

Titulación universitaria

Descripción del empleo

Palacio de los Duques Gran Meliá busca un Coordinador/a de Eventos para garantizar la planificación y ejecución de eventos exclusivos en Madrid. Resolverá cotizaciones, coordinará detalles operacionales y gestionará resúmenes de grupo y servicios de alimentos y bebidas.

La persona seleccionará y acompañará al cliente durante la estancia, realizando up-selling y seguimiento de pagos, para maximizar la satisfacción y el negocio.