Coordinador/a d’Operacions de Manteniment

Fred724; Vich; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

BeFred busca un/a coordinador/a de operaciones para su unidad Fred724, con experiencia en back office y mantenimiento. Serás responsable de garantizar la trazabilidad de las órdenes, la comunicación con clientes y la coordinación entre presupuestos, compras y mantenimiento.

Definirás e implantarás sistemas de trazabilidad, elaborarás un cuadro de mando con indicadores y asegurarás que las órdenes se ejecuten y facturen correctamente.

Qualifications

• Mínimo de 3 años de experiencia en coordinación de operaciones, gestión de procesos o back office en servicios técnicos, mantenimiento o similares.
• Experiencia en seguimiento de órdenes de trabajo, presupuestos o pedidos que involucren varios departamentos.
• Experiencia en elaboración de informes e indicadores de gestión.

Responsibilities

• Definir e implantar un sistema de trazabilidad de las órdenes de trabajo, con estados claros para cada fase: pendiente de presupuesto, en compras, pendiente de respuesta del cliente, aceptado, planificado y ejecutado.
• Elaborar y mantener un cuadro de mando con el estado de las órdenes y los principales indicadores del área: tiempos de respuesta, órdenes pendientes, presupuestos abiertos y plazos.
• Hacer el seguimiento de los presupuestos enviados a los clientes hasta su respuesta, en coordinación con el equipo comercial.
• Asegurar que el cliente reciba comunicación cuando el trabajo se ha ejecutado.
• Hacer el seguimiento de los pedidos derivados de presupuestos en coordinación con el departamento de compras y los proveedores.
• Crear y mantener el registro de instalaciones en garantía y verificar cada orden entrante antes de facturar, para evitar facturaciones indebidas.
• Controlar diariamente los recursos efectivos del equipo técnico: personal disponible, horarios y dedicación a reparaciones, preventivos, puestas en marcha y garantías de obra.
• Garantizar la correcta imputación de las horas por tipo de actividad y dar apoyo al dimensionamiento de la plantilla.
• Detectar cuellos de botella entre departamentos y proponer mejoras de proceso.

Skills

Excel avanzado

Gestión de flujos de trabajo

ERP

GMAO

Power BI

Education

Grado en Administración y Dirección de Empresas, Ingeniería de Organización Industrial o titulación similar

Tools

ERP

GMAO

Power BI

Job description

Formació:

BeFred (antes conocida como Fredvic) es una empresa especializada en el campo de la refrigeración, con una trayectoria que empezó en 1975 en Vic. Desde entonces hemos crecido de la mano de nuestros clientes, ofreciendo soluciones en refrigeración comercial e industrial, climatización y salas blancas, con una clara apuesta por la innovación y la sostenibilidad.

Hoy, nuestra unidad de negocio Fred724, dedicada al mantenimiento, amplía su equipo.

La persona seleccionada conectará las áreas de presupuestos, compras, planificación y mantenimiento. Su misión será asegurar que cada orden de trabajo tenga un seguimiento completo desde que entra hasta que se cierra y se factura. Será la responsable de implantar y mantener la trazabilidad de los trabajos, de dar visibilidad del estado de las operaciones y de los recursos disponibles, y de garantizar que el cliente esté informado en todo momento.

Funciones principales:

• Definir e implantar un sistema de trazabilidad de las órdenes de trabajo, con estados claros para cada fase: pendiente de presupuesto, en compras, pendiente de respuesta del cliente, aceptado, planificado y ejecutado.
• Elaborar y mantener un cuadro de mando con el estado de las órdenes y los principales indicadores del área: tiempos de respuesta, órdenes pendientes, presupuestos abiertos y plazos.
• Hacer el seguimiento de los presupuestos enviados a los clientes hasta su respuesta, en coordinación con el equipo comercial.
• Asegurar que el cliente reciba comunicación cuando el trabajo se ha ejecutado.
• Hacer el seguimiento de los pedidos derivados de presupuestos en coordinación con el departamento de compras y los proveedores.
• Crear y mantener el registro de instalaciones en garantía y verificar cada orden entrante antes de facturar, para evitar facturaciones indebidas.
• Controlar diariamente los recursos efectivos del equipo técnico: personal disponible, horarios y dedicación a reparaciones, preventivos, puestas en marcha y garantías de obra.
• Garantizar la correcta imputación de las horas por tipo de actividad y dar apoyo al dimensionamiento de la plantilla.
• Detectar cuellos de botella entre departamentos y proponer mejoras de proceso.
• Grado en Administración y Dirección de Empresas, Ingeniería de Organización Industrial o titulación similar.
• También se considerarán candidaturas con un Ciclo Formativo de Grado Superior en el ámbito de la administración, la logística o la gestión, y una experiencia acreditable en funciones similares.

Experiencia:

• Mínimo de 3 años de experiencia en coordinación de operaciones, gestión de procesos o back office en empresas de servicios técnicos, mantenimiento, instalaciones o sectores afines.
• Experiencia en el seguimiento de órdenes de trabajo, presupuestos o pedidos que impliquen varios departamentos.
• Experiencia en la elaboración de informes e indicadores de gestión.

Conocimientos requeridos:

• Nivel avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas avanzadas, gestión y depuración de datos).
• Experiencia en el uso de ERP o software de gestión de mantenimiento (GMAO).
• Conocimientos de gestión y organización de flujos de trabajo.

Se valorará:

• Conocimientos de herramientas de visualización y análisis de datos (Power BI o similares).
• Experiencia en la implantación de sistemas de gestión o proyectos de mejora de procesos.
• Conocimientos de metodologías de mejora continua (lean o similares).
• Conocimiento del sector del mantenimiento de instalaciones o de la gestión de garantías y facturación.
• Capacidad de organización, rigor y autonomía.
• Habilidades de comunicación y capacidad para coordinar a personas de distintos departamentos.
• Orientación al cliente y a los resultados.