COO de Expansión y Operaciones — Madrid (Híbrido)

Gamma Recruitment; Madrid; Hybride; EUR 120 000 - 190 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Modelo híbrido en Madrid

Retribución competitiva

Résumé du poste

Gamma Recruitment busca un/a Director/a de Operaciones para liderar las operaciones de una empresa en expansión, con foco en escalar a nuevos mercados y abrir sucursales con un playbook replicable y regulatorio. Reportarás al CEO y formarás parte del comité de dirección en un entorno regulado.

La posición exige más de 10 años en operaciones, experiencia en expansión y dominio de CRM (Salesforce/HubSpot/Zoho), con inglés avanzado y capacidad analítica para gestionar KPIs y mejorar la eficiencia.

Qualifications

• Experiencia de 10+ años en operaciones, con al menos 5 en puestos de alta responsabilidad.
• Experiencia liderando procesos de expansión o integración estructurada.
• Gestión de operaciones de alto volumen en organizaciones relevantes.
• Experiencia en sectores regulados (financiero, insurtech, banca, fintech) y conocimiento de mercados inmobiliarios y proptech valorado.
• Dominio de CRM (Salesforce, HubSpot o Zoho) y herramientas de automatización.

Responsabilités

• Liderar el área de operaciones y equipos operativos, reportando al CEO.
• Diseñar y ejecutar el modelo de expansión a nuevos mercados y sucursales.
• Integrar nuevas unidades y escalar la operación manteniendo calidad y eficiencia.
• Diseñar, optimizar y automatizar procesos end-to-end, incluida la prevención de fraude.
• Definir KPIs y SLA, y reportar a la dirección periódicamente.
• Asegurar cumplimiento normativo en entorno regulado.
• Colaborar transversalmente con Producto, Tecnología, Negocio y Legal.
• Impulsar la digitalización del stack operativo, CRM y herramientas SaaS.

Connaissances

Liderazgo de equipos

Experiencia en expansión

CRM: Salesforce

CRM: HubSpot

CRM: Zoho

Inglés avanzado

Análisis de datos

Ejecución y entregas

Description du poste

Gamma Recruitment busca un/a Director/a de Operaciones para liderar las operaciones de una empresa en expansión, con foco en escalar a nuevos mercados y abrir sucursales con un playbook replicable y regulatorio. Reportarás al CEO y formarás parte del comité de dirección en un entorno regulado.

La posición exige más de 10 años en operaciones, experiencia en expansión y dominio de CRM (Salesforce/HubSpot/Zoho), con inglés avanzado y capacidad analítica para gestionar KPIs y mejorar la eficiencia.