Conversational AI Platform Operations Engineer

Capitole; España; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Capitole busca un soporte técnico especializado en IA conversacional en España. El candidato ideal tendrá más de 2 años de experiencia en plataformas como Cognigy y será responsable de gestionar y resolver incidentes bajo acuerdos de nivel de servicio.

Las tareas incluyen dar soporte técnico, evaluar interacciones y optimizar flujos conversacionales. Se ofrece un entorno dinámico donde se valoran la colaboración y la mejora continua.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en Cognigy o plataformas de IA conversacional similares.
• Experiencia en soporte técnico de nivel 1/2.
• Conocimientos sobre integración de servicios web.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico y diagnóstico inicial.
• Gestionar y resolver incidentes bajo acuerdos de nivel de servicio.
• Evaluar interacciones en asistentes de IA.

Conocimientos

Cognigy

Dialogflow

Microsoft Bot Framework

Soporte técnico

Análisis de interacciones IA

Descripción del empleo

Capitole busca un soporte técnico especializado en IA conversacional en España. El candidato ideal tendrá más de 2 años de experiencia en plataformas como Cognigy y será responsable de gestionar y resolver incidentes bajo acuerdos de nivel de servicio.

Las tareas incluyen dar soporte técnico, evaluar interacciones y optimizar flujos conversacionales. Se ofrece un entorno dinámico donde se valoran la colaboración y la mejora continua.