Consultor de Soporte Técnico (SQL/WFM)

SISQUAL® WFM; Madrid; Hybrid; EUR 36,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Modelo híbrido

Formación continua

Desarrollo profesional

Job summary

SISQUAL WFM, multinacional especializada en soluciones de Workforce Management, busca un/a Consultor/a de Soporte Técnico (SQL/WFM) para brindar soporte funcional y técnico a clientes y resolver incidencias en colaboración con Producto, Desarrollo y Consultoría. Se valorará experiencia en WFM y fluidez en inglés.

Se ofrece modelo híbrido, formación continua y desarrollo profesional en una empresa tecnológica multinacional en crecimiento.

Qualifications

• Formación técnica o universitaria en Informática, Sistemas, TI o áreas afines.
• Experiencia en Soporte Técnico/Soporte de Aplicaciones (ERP, WFM) y/o atención al cliente en entornos tecnológicos.
• Experiencia sólida con SQL Server, incluyendo consultas y análisis de datos para la resolución de incidencias.
• Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.
• Residencia en España (preferentemente Madrid) y autorización legal para trabajar en el país.

Responsibilities

• Proporcionar soporte funcional y técnico a clientes, analizando y resolviendo incidencias.
• Colaborar con los equipos de Producto, Desarrollo y Consultoría para resolver incidencias y mejorar soluciones.
• Gestionar incidencias de WFM y ERP, asegurando un servicio de alta calidad y tiempos de respuesta eficientes.

Skills

SQL Server

Inglés avanzado

Orientación al cliente

Análisis de datos

Trabajo en equipo

Proactividad

Education

Formación técnica o universitaria en Informática/Sistemas/TIC

Tools

JIRA

Confluence

Windows Server

IIS

Job description

SISQUAL WFM es una multinacional especializada en soluciones de Workforce Management (WFM), con un producto líder y una fuerte expansión internacional.

Buscamos incorporar un/a Consultor/a de Soporte Técnico (SQL / WFM) para proporcionar soporte funcional y técnico a nuestros clientes, analizando y resolviendo incidencias en colaboración con los equipos de Producto, Desarrollo y Consultoría.

• Formación técnica o universitaria en Informática, Sistemas, Tecnologías de la Información o áreas afines.
• Experiencia en Soporte Técnico o Soporte de Aplicaciones (ERP, WFM) y/o atención al cliente en entornos tecnológicos.
• Experiencia sólida con SQL Server, incluyendo consultas y análisis de datos para la resolución de incidencias.
• Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.
• Residencia en España (preferencialmente Madrid) y autorización legal para trabajar en el país.

Valorable:

• Experiencia en Workforce Management (WFM), especialmente con SISQUAL WFM u otras soluciones similares.
• Conocimientos de T-SQL, Windows Server e IIS.
• Experiencia con JIRA y Confluence.

Competencias clave:

• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Comunicación clara y trabajo en equipo.
• Proactividad, autonomía y aprendizaje continuo.
• Orientación a resultados.
• Incorporación a una empresa tecnológica multinacional en crecimiento.
• Proyecto internacional con un producto propio líder en WFM.
• Modelo híbrido, flexibilidad horaria y formación continua.
• Desarrollo profesional y paquete salarial competitivo.

Si te motiva resolver retos técnicos y trabajar con clientes en un entorno internacional, queremos conocerte.