Consultor/a de Procesos IT – Infraestructura y Operaciones

Metrica; Barcelona; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Métrica España busca un/a Consultor/a de Procesos IT – Infraestructura y Operaciones para optimizar procesos tecnológicos de clientes y liderar iniciativas de transformación.

Se requieren habilidades en análisis, diseño de procesos y mejora continua, con foco en eficiencia, calidad y trazabilidad. Trabajo colaborativo con equipos de infraestructura y desarrollo, y capacidad de cuantificar beneficios.

Qualifications

• Se valorará experiencia en mapeo de procesos y modelos TO-BE/AS-IS.
• Conocimiento de metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma).
• Capacidad de cuantificar beneficios y crear KPIs.

Responsibilities

• Analizar y diagnosticar procesos actuales (AS-IS) para identificar cuellos de botella.
• Diseñar procesos objetivo (TO-BE) alineados con estrategia del cliente y transformación tecnológica.
• Aplicar mejoras y liderar implementación de metodologías de mejora continua.
• Cuantificar beneficios operativos: reducción de costes, mayor productividad y satisfacción del cliente.
• Definir KPIs, controles y gobernanza para seguimiento.

Skills

Análisis de procesos

Lean

Six Sigma

Gestión del cambio

Colaboración cross-funcional

Education

Grado en Ingeniería/IT

Tools

Visio

ARIS

Power BI

Job description

En Métrica España, estamos en la búsqueda de un/a Consultor/a de Procesos IT – Infraestructura y Operaciones con una sólida trayectoria y pasión por la optimización y la excelencia operativa. Si posees una mentalidad analítica, experiencia en la transformación de procesos y un profundo conocimiento del ámbito de la infraestructura y operaciones TI, te invitamos a unirte a nuestro equipo y contribuir al éxito de proyectos de vanguardia.

Como Consultor/a de Procesos IT, serás responsable de analizar, rediseñar y optimizar los procesos de infraestructura y operación tecnológica de nuestros clientes. Tu objetivo principal será definir modelos operativos objetivo que permitan incrementar significativamente la eficiencia, la calidad, la trazabilidad y la automatización de las actividades clave.

Responsabilidades Clave:

• Análisis y Diagnóstico: Realizar un análisis exhaustivo de los procesos actuales (modelo AS-IS) para identificar cuellos de botella, ineficiencias, redundancias y áreas de mejora.
• Diseño de Procesos: Conceptualizar y diseñar procesos objetivo (modelo TO-BE) que estén perfectamente alineados con la estrategia de negocio y transformación tecnológica del cliente, garantizando su escalabilidad y adaptabilidad.
• Metodologías de Mejora: Aplicar y liderar la implementación de metodologías de mejora continua, como Lean, Six Sigma, o reingeniería de procesos, para alcanzar la excelencia operativa.
• Cuantificación de Beneficios: Desarrollar modelos para cuantificar los beneficios operativos esperados, incluyendo la reducción de costes, la disminución del esfuerzo manual, el incremento de la productividad y la mejora de la satisfacción del cliente.
• Gobernanza y Control: Definir indicadores clave de rendimiento (KPIs), establecer controles efectivos y puntos de gobierno del proceso para asegurar su seguimiento y cumplimiento.
• Colaboración Interfuncional: Trabajar estrechamente con arquitectos de soluciones, equipos de infraestructura, operaciones y desarrollo para asegurar que las propuestas de rediseño sean técnicamente viables y se integren de manera óptima en el ecosistema tecnológico existente.
• Gestión del Cambio: Apoyar en la gestión del cambio y la adopción de los nuevos procesos por parte de los equipos operativos.
• Documentación: Elaborar documentación detallada de los procesos, incluyendo diagramas, políticas, procedimientos y guías de usuario.