Configuration / Incident Manager de CMDB,

Fervimax Group; Palma; A distancia; EUR 40.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de TI busca un Configuration / Incident Manager de CMDB para un proyecto con sede en Barcelona. La persona ideal deberá mantener la CMDB precisa y consistente, coordinar procesos y apoyar decisiones con información confiable. Se ofrece contrato indefinido, modalidad de trabajo remoto, horario flexible y salario entre 40.000 y 50.000 €.

Servicios

Horario de oficina flexible

Salario competitivo

Formación

• Experiencia como Configuration / Incident Manager en CMDB.
• Conocimientos técnicos y de negocio relacionados.
• Capacidad analítica y familiaridad con herramientas ITSM.

Responsabilidades

• Mantener la integridad y consistencia de la CMDB.
• Asegurarse de que los CIs estén correctamente registrados.
• Coordinar con otros procesos para reflejar la realidad.
• Apoyar la toma de decisiones con información confiable.

Conocimientos

Configuración de CMDB

Habilidades de coordinación

Resolución de problemas

Conocimientos en ITSM

Herramientas

ServiceNow

BMC Remedy

Jira Service Management

Descripción del empleo

Overview

Desde Fervimax buscamos un perfil con experiencia como Configuration / Incident Manager de CMDB para un proyecto con uno de nuestros clientes ubicado en Barcelona.

Buscamos una persona familiarizada con estos tres roles y que tenga conocimiento técnico y de negocio, habilidades de coordinación y liderazgo, capacidad analítica y de resolución de problemas, y familiaridad con herramientas ITSM como ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management, entre otras.

Responsibilities

¿Cómo sería tu DÍA A DÍA? Responsabilidades

• Mantener la integridad, exactitud y consistencia de la CMDB.
• Asegurarse de que todos los Configuration Items (CIs) estén correctamente registrados y actualizados.
• Coordinar con otros procesos (como incidentes o cambios) para que las relaciones entre los elementos de configuración reflejen la realidad.
• Apoyar la toma de decisiones proporcionando información confiable sobre la infraestructura de TI.

Incident Manager

Gestión del ciclo de vida de los incidentes, con el objetivo de restaurar el servicio normal lo más rápido posible y minimizar el impacto en el negocio.

Change Manager

Enfocado en la gestión de los cambios en la infraestructura de TI, asegurando que se realicen de forma controlada y con el menor riesgo posible.

What we can offer

¿Qué te podemos OFRECER?

• Contrato : Indefinido
• Duración Proyecto : Estable
• Modalidad de trabajo : Remoto (Sede de proyecto : Barcelona)
• Horario de oficina flexible
• Salario : 40-50K €.

¿Te interesa? No dudes en solicitar con tu CV actualizado