Concierge Telefónico 360° – Atención al Cliente

Arabella Golf Resort Mallorca; Palma; On-site; EUR 16,000 - 21,000; Full time

Job summary

Arabella Golf Resort Mallorca busca una persona para gestionar el servicio telefónico y atención al cliente en recepción, coordinando con distintos departamentos para resolver peticiones y reclamaciones.

Se valorará experiencia previa en recepción y dominio de español, inglés o alemán. Formación en turismo y habilidades de comunicación son esenciales para apoyar operaciones diarias y eventos del resort.

Qualifications

• FP / Diplomatura de Turismo o similar.
• Idiomas: alto nivel de Castellano, Inglés y/o Alemán.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Orientación al cliente.
• Se valorará experiencia mín. 1 año como Ayte. de recepción (o en puesto similar).

Responsibilities

• Atender al cliente por teléfono y gestionar correos y otros servicios de atención al cliente.
• Recibir, tramitar y dirigir reclamaciones y peticiones a los servicios correspondientes.
• Gestionar objetos perdidos y envíos (DHL, Correos).
• Preparar Daily Newsletter para clientes y Daily Engagement para empleados.
• Mantener orden y actualización de Back Office.

Skills

Comunicación oral y escrita

Orientación al cliente

Idiomas: Castellano, Inglés, Alemán

Education

FP / Diplomatura de Turismo o similar

Job description

Arabella Golf Resort Mallorca busca una persona para gestionar el servicio telefónico y atención al cliente en recepción, coordinando con distintos departamentos para resolver peticiones y reclamaciones.

Se valorará experiencia previa en recepción y dominio de español, inglés o alemán. Formación en turismo y habilidades de comunicación son esenciales para apoyar operaciones diarias y eventos del resort.