Concierge Expert: Create Unforgettable Guest Experiences

Hesperia group

Madrid

Presencial

EUR 23.000 - 32.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Formación continua

Bienestar laboral

Reconocimiento de empleados

Programa de fidelización corporativa

Descripción de la vacante

NH Collection busca un Conserje para asegurar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes en Madrid. Serás el punto de contacto para asesorar sobre estancias, servicios del hotel y experiencias locales, manteniendo un alto nivel de atención y personalización.

Contrato temporal de 6 meses con posibilidad de prórroga o conversión a indefinido. Se valora formación en gestión hotelera y un sólido dominio del inglés, junto a una pasión por la hospitalidad y la cultura local.

Formación

Titulación universitaria en gestión hotelera (preferible).
Interés natural por otras personas y culturas.
Interés en ser el punto de contacto con huéspedes y establecer contacto con facilidad.
Capacidad para sorprender a los huéspedes con un toque especial.
Excelentes dotes de comunicación y dominio del inglés.

Responsabilidades

Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y atender todas sus consultas.
Conocer los puntos de interés locales, productos y servicios del hotel, incluidas habitaciones, tarifas y gastronomía.
Garantizar la satisfacción de los huéspedes y realizar seguimiento en el momento oportuno.