Guest Relations - NH Collection Madrid Paseo del Prado

Minor Hotels; Madrid; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Oportunidades de desarrollo profesional

Programas de formación

Condiciones de trabajo flexibles

Descuentos en hoteles

Résumé du poste

Una cadena hotelera internacional busca un Conserje en Madrid para asegurar que los huéspedes disfruten de una estancia satisfactoria. La posición requiere excelentes habilidades de comunicación y un buen dominio del inglés. Se buscan candidatos con intereses en diferentes culturas y capacidad para sorprender a los huéspedes. Los beneficios incluyen oportunidades de desarrollo profesional, programas de formación y tarifas especiales para empleados en hoteles de todo el mundo.

Qualifications

• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Experiencia en atención al cliente y hospitalidad.
• Conocimiento de puntos de interés local.

Responsabilités

• Anticiparse a necesidades de los huéspedes y atender consultas.
• Garantizar satisfacción de los huéspedes en su estancia.
• Conocer servicios y productos del hotel.

Connaissances

Excelentes dotes de comunicación

Dominio de la lengua inglesa

Interés por otras personas y culturas

Capacidad para sorprender a los huéspedes

Formation

Titulación universitaria en gestión hotelera

Description du poste

Como Conserje, tu función será asegurarte de que nuestros huéspedes estén 100% satisfechos con su experiencia durante su estancia en nuestro hotel.

¿Cuál será tu misión?

Como Conserje, tu función será asegurarte de que nuestros huéspedes estén 100% satisfechos con su experiencia durante su estancia en nuestro hotel.

¿Qué tendrás que hacer?

• Anticiparse a todas las necesidades de los huéspedes y atender todas sus consultas.
• Excelente conocimiento de todos los puntos de interés locales, así como de los productos y servicios del hotel, en particular los tipos y tarifas de habitaciones, sus correspondientes características e instalaciones y los establecimientos de gastronomía y bebida.
• Garantizar el cumplimiento de todas las cuestiones relativas a la satisfacción de los huéspedes y que todo el seguimiento se realice en el momento oportuno.

¿Qué buscamos?

• Titulación universitaria en gestión hotelera (preferible).
• Interés natural por otras personas y culturas.
• Interés en ser el punto de contacto con nuestros huéspedes y establecer contacto con facilidad.
• Capacidad para sorprender a los huéspedes con su toque especial.
• Excelentes dotes de comunicación y dominio de la lengua inglesa.

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.