Concepción, Ejecutivo Contact Center Full Time 24/7

Policomp S.A.; España; Presencial; EUR 6200 - 8300; Jornada completa

Descripción de la vacante

Policomp S.A. busca Ejecutivo/a de Atención al Cliente para servicio de Call Center 24/7 en Concepción. Se valorará orientación al cliente, buena dicción y experiencia en atención telefónica. Puesto 100% presencial, con jornadas semanales y turnos rotativos.

Requisitos: residencia en Concepción, al menos 2 años de estudios y 1 año de experiencia en atención a clientes. Se valorará experiencia en empresas sanitarias.

Formación

• Se requiere residencia en Concepción y estudios técnicos o universitarios completos o incompletos con al menos 2 años cursados.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención de clientes en Call Center.
• Manejo de software y herramientas computacionales.
• Deseable experiencia en empresas sanitarias.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes, entregando orientación y respuestas a sus consultas.
• Gestionar solicitudes, requerimientos y reclamos de manera oportuna.
• Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas disponibles.
• Entregar información relacionada con servicios, procedimientos y solicitudes.
• Derivar casos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.

Conocimientos

Orientación al cliente

Buena comunicación

Resolución de problemas

Educación

Técnico o universitario con al menos 2 años cursados

Herramientas

Manejo de software e herramientas informáticas

Descripción del empleo

Ejecutivo/a de Atención al Cliente – Call Center

¡Sé parte de un importante servicio de atención para una reconocida compañía sanitaria! Buscamos personas con orientación al cliente, buena comunicación y experiencia en atención telefónica para desempeñarse en un servicio 24/7, entregando una atención eficiente y de calidad.

Lugar de trabajo: Concepción

Residencia en Concepción: requisito excluyente

Modalidad: 100% presencial

Jornada: 42 horas semanales, Turnos rotativos 24/7

Principales funciones

• Atender llamadas de clientes, entregando orientación y respuesta a sus consultas.
• Gestionar solicitudes, requerimientos y reclamos de manera oportuna.
• Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas disponibles.
• Entregar información relacionada con servicios, procedimientos y solicitudes.
• Derivar casos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.

Requisitos

• Residencia en Concepción (excluyente).
• Estudios superiores técnicos o universitarios completos o incompletos, con al menos 2 años cursados.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención de clientes en Contact Center.
• Manejo de software y herramientas computacionales.
• Deseable experiencia previa en empresas sanitarias.

Qué buscamos?

• Personas con orientación al cliente, buena comunicación, dicción y vocabulario, capacidad de resolución, tolerancia al trabajo bajo presión y disposición para trabajar en turnos rotativos 24/7.

¡Si resides en Concepción y cuentas con experiencia en Contact Center, te invitamos a postular y ser parte de este importante servicio!