Commercial Ops & Customer Service FR — Hybrid, CDI

remoteo; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

CDI (durée indéterminée)

Hybride: 4 jours au bureau + 1 jour en

Fruits frais et café

Descripción de la vacante

Refruiting, startup FoodTech espagnole basée à Barcelone, cherche un(e) Administrateur(trice) commercial(e) et Service Client France. Vous gèrerez les commandes dans l'ERP, suivrez les demandes et assurerez le lien entre clients, équipes commerciales, entrepôt et livraison.

Vous développerez une relation durable avec les clients, assurerez la qualité du service et contribuerez à la croissance de Refruiting en France, en mode hybride entre Barcelone et Paris.

Formación

• Français langue maternelle ou natif, à l'écrit et à l'oral.
• Espagnol courant, niveau C1 minimum pour communiquer avec les équipes.
• Résidence à Barcelone et droit de travailler en Espagne.
• Minimum 2 ans d'expérience en administration des ventes, service client B2B ou gestion de comptes.
• Bonne maîtrise des outils CRM, ERP et tableurs.
• Rigueur et organisation; savoir gérer plusieurs priorités.

Responsabilidades

• Saisir, modifier et suivre les commandes clients dans l'ERP; abonnements récurrents ou demandes ponctuelles.
• Traiter les demandes de dernière minute: ajouts, annulations, changements ou livraisons exceptionnelles.
• Transmettre les informations nécessaires à l'entrepôt et aux livreurs dans les délais.
• Vérifier la cohérence entre commandes, préparation, livraison et facturation.
• Mettre à jour les fiches clients dans le CRM et l'ERP: contacts, adresses et créneaux horaires.
• Répondre aux demandes des clients par email et téléphone avec réactivité et professionnalisme.
• Identifier les dysfonctionnements et proposer des améliorations de processus.

Conocimientos

Français natif

Espagnol courant

Organisation

Orientation client

Multitâches

Herramientas

CRM

ERP

Tableurs

Descripción del empleo

Refruiting, startup FoodTech espagnole basée à Barcelone, cherche un(e) Administrateur(trice) commercial(e) et Service Client France. Vous gèrerez les commandes dans l'ERP, suivrez les demandes et assurerez le lien entre clients, équipes commerciales, entrepôt et livraison.

Vous développerez une relation durable avec les clients, assurerez la qualité du service et contribuerez à la croissance de Refruiting en France, en mode hybride entre Barcelone et Paris.